Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Connexion du link au wifi faible?
Bonjour, J’ai fait l’installation de mon système d’alarme hier mais le link, qui se trouve à proximité de ma box me met constamment un signal faible Lorsque je bouge le link...Bonjour Valentin, Je constate un très bon signal wifi sur votre Link, faites-vous mention d'un autre signal, le signal radio avec le reste des autres équipements ? Bonne... -
Impossible de désactiver l'alarme et link sur ancienne box
Bonjour, Suite à des problèmes de réseau internet, on m'a prêté une clé 3G. J'ai voulu mettre mon link dessus, malheureusement la box a planté pendant que l'alarme été activée...Bonjour Virginie, Je viens de désarmer votre système, vous pouvez reprendre la connexion de votre Link. Bonne journée, -
Sirène intérieure sans son
Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...Arnaud, Je n'ai pas de retour. Nous allons procéder au retour SAV. veuillez répondre au mail envoyé avec vos coordonnées. Bonne journée, -
Comment peut on vérifier le fonctionnement de Somfy?
Bonjour, J'ai installé un Somfy essential depuis 5-juillet-2023 dans une maison PAS ENCORE HABITÉ (maison vide) En mode protection totale C'est la deuxième fois que j'ai...Paul, Nous avons pu baisser la sensibilité de votre détecteur de mouvement. Bonne journée, -
caméra déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, un message me dit "un équipement mérite votre attention" et il s'agit de ma caméra indoor qui n'est plus connectée au wifi. Celle de l'extérieur elle est bien...Bonjour Mathé, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée, -
Coupon invalide - test gratuit CVR
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...Pierre, merci d'éviter de multiplier les canaux de communications pour obtenir une réponse ce qui a pour seul effet d’augmenter vos délais de traitement et ceux des autres... -
Test CVR gratuit - pas de coupon valide
Bonjour, J'ai également investit dans des Caméras indoor et outdoor. J'ai reçu 2 mails où il est indiqué dans la case coupon : No Coupons Available Pouvez vous svp me...Bonjour Pierre, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Télésurveillance 1 mois gratuit? Bonne journée, -
Télésurveillance 1 mois gratuit?
Bonjour, je viens d'acquérir chez Leroy-Merlin et installer une Home Alarm XL Somfy Protect + Indoor Camera, je souhaite bénéficier de la télésurveillance + réseaux de secours 1...Bonjour Pierre, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ? Bonne journée, -
impossible de connecter mon boitier Link alarme?
Bonjour, J'ai déménagé à l'étranger (Canada), j'ai emmené avec moi mon système d'alarme somfy. J'ai mis le bon adaptateur à mon boitier link et paramétré le wifi de mon...Bonjour à vous, Pouvez-vous tenter l'installation sur un partage de connexion en 4G? partage de connexion Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en...
