Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour Pierre-Jean, Il faut supprimer la sirène l'a réinstaller et suivre les manipulations que je vous ai indiqué. Bonne journée, -
Problème de connexion camera indoor changement d'opérateur ?
Bonjour, Je rencontré actuellement un problème de connexion. J'ai changer d'opérateur et je n'arrive pas à le changer sur ma caméra. Le problème elle reste bloquer en voyant...Lucie, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Impossible de connecter le link Home alarm au wifi
Bonjour, J'ai acheter tout un kit alarme Somfy sur VEEPEE. Réseau freebox pop Je n'arrive pas connecter le link au réseau wifi. Jai fait tous les réglages sur Freebox OS et...Bonjour Karim, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre... -
Calibrage intellitag ne fonctionne pas
Bonjour, Comme chaque année depuis 3 ans J’ai du changer la pile de mes 15 intellitags mais la demande de calibrage ne fonctionne pas. J’ai systématiquement le message...Jerome, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème d'installation sirène extérieure : message d'erreur "Fixer la sirène"
Bonjour, Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...Bonjour à vous, Pouvez-vous reprendre l'installation de votre sirène et à l'étape d'accrocher la sirène, il faut choisir "Accrocher maintenant" et aller au bout de... -
Pourquoi l application indique link débranché ?
Bonjour, Mon link est indiqué comme débranché alors qu'il est bien branché, j ai essayé de le changer de prise réinitialiser le link a plusieurs reprises mais rien à faire...Xavier, En effet, c'est bien ce numéro qui m’intéresse. Nous allons procéder à l'envoi d'un nouveau cordon, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Problème batterie link alarme
Bonjour, Je rencontre un problème avec l’autonomie de la batterie de mon link, je me suis rendu compte après une coupure de courant que celui-ci ne tenait plus la charge ( 5...Bonjour Anthony, Nous pouvons procéder au remplacement de votre Link dans le cadre de la garantie. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en... -
Camera Indoor Camera se deconnecte
Bonjour, Je fais suite au fil de discussion suivant où il m'est impossible de répondre à la question de Maud (le thread semble maintenant fermé) adresse MAC Caméra 00 76B...Bonjour Zied, Nous pouvons procéder au remplacement de cette caméra dans le cadre de la garantie. Si après un échange,vous avez toujours des déconnexions il faudra... -
Acheter un Capot intellitag ?
Bonjour, J’ai cassé deux capots d’intellitag. Je souhaiterais en acheter deux en pièces détachées Sauriez-vous me dire où je peux en obtenir svp ? Merci,Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour Tim, Nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
