Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Serveur indisponible connexion de secours?!
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon WiFi pour 1 semaine. Je décide donc de souscrire à la connexion de secours mais je dois tester la ligne et j'ai un message d'erreur à chaque...Bonjour Grégory, Il faut connecter votre Link avant de souscrire au réseau de secours. Comment fonctionne la connexion de secours ? Bonne journée, -
Problème de connexion indoor camera
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma caméra indoor. Cela m'indique qu'elle est déjà installée sur un autre compte. Merci de supprimer l'ancienne installation svp. Merci,Bonjour Jean-Marc, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Axe caméra somfy outdoor fissuré comment réparer ?
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une maison qui avait était équipée par le précédent propriétaire de trois caméras outdoor somfy. Malheureusement sur deux caméras l'axe qui...Bonjour Pierre-Philippe, Avez-vous une photo de l'installation et une photo de l'axe cassé ? Bonne journée, -
Détecteur de fumée sonne sans raison
Bonjour, Depuis quelques jours, après avoir changé les piles de mes détecteurs de fumée, celui que j’ai installé en bas dans ma maison se met à sonner intempestivement alors...Bonjour Stéphane, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pas de détection de fermeture du capot de l'IntelliTAG ?
Home Alarm acheté il y a 3 jours. Sur l'un des IntelliTAG livré dans le pack il s'avère impossible de dépasser le stade "Fermez le capot...". Au moins une cinquantaine d'essais...Bonjour Bénédicte, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Connexion Link n'aboutit pas
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...Bonjour Sébastien, Nous n'avons pas reçu votre photo. En ce qui concerne votre Link, je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Problème suite changement de piles sirene interieur
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...Bonjour Yann, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Flash à la mise sous tension caméra outdoor
Bonjour, À la première mise sous tension de la caméra, un bruit de flash électrique interne et pas de voyant bleue Pouvez-vous me venir en aide ? Merci, CordialementBonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Miguel, Est-il possible d'inverser cette caméra avec votre autre caméra extérieure ? Bonne journée, -
Demande de changement de badge pour cause de défaut ?
Bonjour, Pourriez-vous s'il vous plaît procéder au changement de mon badge Somfy Protect pour cause de défaut... En effet, toujours les mêmes problèmes : -...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, Un mail vient de vous être envoyé. Bonne journée,
