Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Je rencontre un problème avec un intellitag
Bonjour à tous, C'est un sujet pour comptabiliser les problèmes. Il ne s'agit pas de venir détailler ici le sien mais de faire un résumé ou un lien vers son sujet...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Clément, Est-il possible de rapprocher votre Link des intellitags lors de l'installation? En sachant que le Link dispose d'une batterie de secours vous n'avez pas... -
Sirène extérieure trop sensible?
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...Bonjour à vous, Alban : Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Olivier : Il ne sera en aucun cas possible à l'utilisateur de régler par lui-même le... -
Réinstallation alarme extérieure
Bonjour, Suite changement opérateur internet le link n'était plus sur wifi. Après reconfiguration du wifi, tous les équipements ont disparus de l'installation. Petit...Olivier, Est-il possible de la mettre vraiment à côté du Link lors de l'installation avec des nouvelles piles ? Bonne journée, -
Somfy One + bloqué en mode alarme ; impossible a reconnecter
Bonjour, Mon Somfy One+ ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonjour Roro, Je viens de désarmer votre système, vous pouvez procéder à un changement de réseau wifi de la ONE pour la reconnecter au réseau. Bonne journée, -
Comment réaliser le diagnostic de mes équipements Somfy Essential
Bonjour, Mes équipements se sont arrêtés brutalement de fonctionner Lorsque je lance un diagnostic de l'état du système, j'ai systématiquement la réponse sur l'application...Pascal, Commencez par 1 équipement en mettant le Link vraiment à côté de l'équipement en question et si cela fonctionne vous faites la même chose sur l'ensemble des... -
Comment installer camera outdoor
Bonjour, Dans la maison que je viens d'acheter l'ancien propriétaire a laissé une camera, j'essaye de la rajouter dans mes équipements avec l'appli Somfy protect. Le...Michel, Je constate que cette caméra n'est pas installée. Vous pouvez reprendre l'installation et m'indiquer le message d'erreur exact. Bonne journée, -
je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance ?
Bonjour, je n arrive pas a réinitialiser mon Link advance quand je vais la manipulation avec le boutton du dessus et en dessous de pile rien aucune led rouge clignote...Simon, Je constate que vous avez eu nos services hier par téléphone et il semblerait que vous, vous connectiez pas sur la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Embout prise link home alarm
Bonjour, Mon fils a cesser l embout de prise link home alarm Est il possible de le commander ? Merci à vous Merci,Olivier, J'ai bien reçu les pièces jointes et je viens de demander au service en question de refaire un envoi de la bonne pièce. Dès que j'ai un numéro de suivi pour le... -
Caméra indoor : cette caméra est installée sur un autre site
Bonjour, suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...Mohamed, J'ai bien reçu votre preuve d'achat, je viens de désinstaller la caméra. Vous pouvez reprendre son installation sur votre compte. Bonne journée, -
Indoor caméra led bleue fixe impossible de réinitialiser
Bonjour, Impossible de réinitialiser une cam déjà ajoutée et supprimée de l'installation, je souhaiterais la réinstaller et j'ai led bleue fixe, impossible de réinitialiser...Bonjour à vous, Pouvez-vous la débrancher électriquement 15s et au moment du rebranchement il faudrait tout de suite la réinitialiser 20s? Ainsi poursuivre les étapes...
