Olivier,
J'ai bien reçu les pièces jointes et je viens de demander au service en question de refaire un envoi de la bonne pièce.
Dès que j'ai un numéro de suivi pour le...
Bonjour,
suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...
Mohamed,
J'ai bien reçu votre preuve d'achat, je viens de désinstaller la caméra. Vous pouvez reprendre son installation sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de réinitialiser une cam déjà ajoutée et supprimée de l'installation, je souhaiterais la réinstaller et j'ai led bleue fixe, impossible de réinitialiser...
Bonjour à vous,
Pouvez-vous la débrancher électriquement 15s et au moment du rebranchement il faudrait tout de suite la réinitialiser 20s?
Ainsi poursuivre les étapes...
Bonjour,
suite au départ de mon conjoint, toute l’installation de Somfy Protect a bien été désinstallée de son compte sauf la caméra intérieure. J’ai bien rebasculé tous mes...
Bonjour,
Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est...
Bonjour,
J avais avant la protexiom 600 ou il y avait l'option de programmer la fermeture et l ouverture des volets uniquement quand l'alarme était en position on mais je ne...
Bonjour à vous,
Notre service de développement qualité n'a pas décidé de prioriser cette fonctionnalité, je ne pourrais malheureusement pas vous donner de date.
Je vous...
Bonjour,
c'est ma deuxième install home keeper et pas de pb sur la premiere avec un cam indoor.
sur cette 2eme install, alors que tout fonctionne sur home keeper pro et...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les...
Bonjour,
Bonjour, on me dit m'avoir envoyé un message personel en réponse à mes demandes à 2 reprises mais je n'ai jamais rien reçu ???
Je renouvelle donc ma demande...
Bonjour,*
Ma caméra n'arrive plus à récupérer le wifi et elle sonne assez souvent. J'ai donc décidé de la désinstaller en attendant de passer à la fibre. Malheureusement...
Bonjour,
Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve).
Mais ceci n'a pas solutionné le problème...
Bonjour Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...