Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?

Bonsoir
Problème résolu suite à la resynchronisation
Merci

Bonjour
Depuis le début de cette semaine la TaHoma Switch n’est plus connectée au réseau wifi de la maison. J’ai éteint ma box internet éteint la TaHoma mais toujours pas de connections. J’ai même fait un reset de la TaHoma. Voici le code pin: 2001-8937-2780.
Si quelqu’un peu m’aider
Merci
Cordialement

Bonjour,
Pouvez vous me donner le protocole pour réinitialiser ma TaHoma?
Je n’arrive plus, non plus, à me connecter et à récupérer mon mdp…
Merci de votre aide

Bonjour,
J’ai le même problème de synchronisation. Pouvez-vous m’aider svp?
Pin box : 2003-4599-9217

@Vanessa F. comment je peut vous contacter ?
mes coordonnées pour l'envoi de l'équipement

Une fois lu faite mois un mail que j'éfface les infos svp

Cdt

Lionel K

Bonjour Vanessa,

Avez vous un retour à me faire svp?
Merci

Benoit

Merci Vanessa,
J’arrive maintenant à le connecter à l’appli et à synchroniser mes volets qui sont en RTS mais pas ceux qui sont en IO.
Dois-je faire une procédure autre que d’appuyer sur le bouton « prog » jusqu’à obtention du va et viens? Car cette procédure ne fonctionne pas pour les IO.
Encore merci pour votre aide précieuse.

Bonjour,
probleme de connection avec mes VR ...
l'action a échoué
A cause d'une erreur sur l'un de vos produits, les actions configurées sur le bouton 1 n'ont pas pu se lancer (idem avec le bouton 2)..."
PIN 2033 5197 3388
Merci d'avance !

eric l

Bonjour Vanessa,
votre action n'a pas fonctionné....
plus aucune telecommade ne fonctionne , avec toujours un message d'erreur sur l'appli... tous mes volets sont ouverts
que faire !!!!!.....?
(box achetée et installée il y a 1 semaine ......)

bonjour, depuis l'achat de ma box tahoma j'ai des erreurs aleatoire de connexion sur un des 5 volets somfy io.
a chaque fois que je redemarrai la box cela reglait le probleme mais cette fois mes 5 voltets sont en erreur pouvez vous m'aider ?
merci

Bonjour,
Suite à la mise à jour de ma box tahoma, mes velux qui sont en IO ne fonctionne plus sur l'application quand je lance une ouverture un message d'erreur s'affiche. J'ai donc supprimé un de mes velux pour le reconnecter à la tahoma mais impossible de le reconnecter ma box ne reconnaît plus les équipements IO.
Voici le code pin de la box :2031-4266-5118.
Merci

Bonjour Vanessa,
Problème résolu en ce qui concerne le pilotage des moteurs de stores velux.
Merci beaucoup.
Franck G

Bonjour,
A la suite de plusieurs couples électriques chez nous, l'application Somfy affiche des messages "une erreur est survenue".
Préférez-vous resynchroniser notre box ?
PIN : 2014-7048-2711

D'avance merci

Bonjour
J’ai le même souci depuis la dernière mise à jour.
Code PIN de la tahoma:
2011-3693-5609
Pouvez vous y remédier ?
Merci
Yoann