Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy One n'a pas réussi à s'installer (La suite)
Bonjour, Je suis obligé de reposter une nouvelle discussion, car je ne sais pas pourquoi mon sujet initial semble bloqué et je ne peux répondre au Yello qui m'a répondu...Bonjour Flavien, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre ONE. Bonne journée, -
Déclenchement caméra à cause d'un insecte ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra qui se situe dans mon salon. Nous n'avons pas de télésurveillance, seulement l'application. La caméra et l'alarme se déclenchent...Bonjour Jérôme, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... -
impossible de réinstaller mon link !
Bonjour, suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l'application pour le réinstaller il me marque error.install.box...Franck, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée, -
Défaut sirène intérieure ?
Bonjour, La sirène intérieur n’est pas reconnue. J’ai vérifié les piles elles sont bonnes; j’ai mis la sirène juste à côté du link et elle n’est pas reconnu. J’ai essayé au...Aurélien, Pouvez-vous me dire à quelle étape cela ne fonctionne pas ? Bonne journée, -
Comment fonctionne le SAV sur badges alarme?
Bonjour, J'ai des problèmes sur 2 badges: - L'un est impossible à ouvrir pour changer la pile, - Les boutons du second ne fonctionnent plus. Nous avons acheté notre...Céline, Il faut nous envoyer les 2 badges. Bonne journée, -
Reset d'un somfy one en alarme, déconnecté du wIFI
Bonjour Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...Bonjour Vinh, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion. Bonne journée, -
Link Advanced s eteint
Bonjour, Depuis quelque jour notre link advanced s'éteint sans aucune raison. Nous avons changé les piles, mais là cela recommence. Notre Tahoma switch elle fonctionne très...Bonjour Bruno, Je constate que la connexion du Link a été rétablit. Bonne journée, -
L'installation cameras indoor échoue à la lecture du QR Code ?
Bonjour, J'essaie de reconnecter deux caméras à un nouveau WIFI sans succès : aucune des 2 caméras ne reconnait le QR code. J'ai essayé ce qui est recommandé : baisser la...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation alarme?
Bonjour, le 23/06/2023 à 17.45 mon alarme a été activée depuis mon application sans aucune action de ma part. J'ai réussi à la désactiver. Quelle est l'origine de ce...Michel, Vider les caches est une manipulation propre à votre téléphone, il faudra donc vous rapprocher des procédures qui existent sur internet. Bonne journée, -
Somfy One n'a pas réussi à s'installer (La suite)
Bonjour, Je suis obligé de reposter une nouvelle discussion, car je ne sais pas pourquoi mon sujet initial semble bloqué et je ne peux répondre au Yello qui m'a répondu...Silviu, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée,
