Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera outdoor HS
Bonjour, Ma camera OUTDOOR (gris PROTECT) ne s'allume plus j'ai contrôlé qu'elle était bien alimenté. Elle a commencé a ce déconnecter deux ou trois fois (avec perte de la...Bonjour Stéphane, Si vous avez le moindre souci et que vous devez faire appel à un retour sous garantie il faut obligatoirement avoir une preuve d'achat initial du matériel... -
changement de réseau caméra indoor
Bonjour, Suite à un changement de réseau WIFI, lors de la nouvelle installation, ma caméra m'indique mauvais mot de passe. A noter le précédent réseau était en WEP, dorénavant...Regis, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre équipement ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Olivier, Je ne trouve aucune remontée avec l'adresse MAC communiquée est-il possible de m'envoyer une photo afin de s'assurer qu'il n'y a pas de faute de saisie... -
Badge Home Alarm HS?
Bonjour, Depuis quelques jours, je constate que l'un des badges Home Alarm de mon installation ne communique plus avec mon système d'alarme. Le badge clignote bien lorsque...Bonjour Cyril, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Intellitag avec problème ?
Bonjour, J’ai acheté une alarme Somfy Alarm Plus le 12 Mai dernier. Je l’ai installé dès la réception du produit. Et depuis 1 semaine, un des intellitag déclenche l’alarme...Valentin, Au vu des nombreux tests effectués, sans pour autant que le dysfonctionnement disparaisse, le service concerné préconise d'effectuer un échange SAV pour cet... -
Problème déconnexion camera indoor
Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...Gérard, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
comment installer ma caméra myfox HD
Bonjour, Je me permet de vous contacter car j'essais d'installer une caméra Myfox HD que je viens d'acheter. Lors de l'installation il est indiqué que ma caméra est déjà...Bonjour Jean-Daiel, Il faut que vous contactiez le service Myfox sur le lien partagé précédemment. Bonne journée, -
changement de réseau caméra indoor
Bonjour, Suite à un changement de réseau WIFI, lors de la nouvelle installation, ma caméra m'indique mauvais mot de passe. A noter le précédent réseau était en WEP, dorénavant...Bonjour Regis, Est-ce que cela fonctionne si vous tentez une installation en partage de connexion ? Bonne journée, -
Connexion impossible serveur?
Bonjour, Je narrive pas a connecter mon link a votre serveur suite a une perte de réseau wifi. Je vous joint la photos de mo. Link. Merci,Bonjour Julien, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre... -
Myfox security camera impossible de l’installer?
Bonjour, Je souhaite installer une caméra mais impossible car elle est rattachée à un autre compte. Il s’agit d’une caméra modèle d’expo d’un magasin de bricolage...- Anonyme
Anonyme
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Sandrine, Je vous ai envoyé un mail afin d'obtenir une preuve d'achat. Bonne journée,
