Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Bonjour Patrice, Je constate que vous avez eu mon collègue Frédéric hier par téléphone et que la sensibilité de votre sirène extérieure à bien été baissée. Bonne journée, -
Message piles faibles détecteur de mouvement extérieur
Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement extérieur qui renvois un message Piles faibles même après changement de piles. Je possède 3 détecteurs de mouvements...Bonjour Ludovic, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Problème déconnexion camera indoor
Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...Cedric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Le flash de ma sirène extérieur
Bonjour, La lumière du flash de ma sirène extérieur ne s éteint plus. Les piles se décharge. Mon matériel Est de 2018. Que faire? Merci Merci,Bonjour Benoit, Pouvez-vous vérifier sur votre application dans menu, sirène extérieure, signalisation visuelle et notifications sonores soient bien activées ? Veuillez... -
Installation impossible caméra outdoor ?
Bonjour, Je suis dans l'impasse avec ma caméra outdoor, en effet j'ai essayé tout le week-end de l'installer mais sans succès... J'ai essayé par tout les moyens et fais le...Seb, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Capot intellitag patte cassé
Bonjour, J'ai un capot d'un Intellitag dont les patte ont cassé au changement de pile, quel procédure pour en recevoir un, produit hors garantie. Cordialement Merci,Bonjour Thierry, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Alain, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des... -
Auto protection et notification sonore qui bug !
Bonjour, Quand j'active l' auto protection de mon alarme, celle ci se met à hurler sans raison. Et quand j'active les notifications sonore, elles sont sans cesse en marche...Bonjour Aurélien, Vous m'avez eu au téléphone, nous avons procédé au retour SAV de votre sirène extérieure. N'hésitez pas à revenir vers moi. Bonne journée, -
compte bloqué sur plateforme Evology
Bonjour, Suite à un problème de carte bancaire, mes services d'alarme evology zen ont été stoppés sur la plateforme puisque plus de débit possible et la régularisation est...Bonjour Cédric, Je vous laisse consulte la FAQ ci-dessous afin de prendre contact avec l'équipe Myfox : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon... -
Problème déconnexion camera indoor
Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...Bonjour Cédric, Avez-vous essayé de mettre votre caméra en SD durant plusieurs jours afin de voir si celle-ci perd toujours autant la connexion? Bonne journée,
