Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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impossible utilisation de l'alarme somfy home protect installée par l'ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une alarme somfy protect. ( link, intellitag, caméra intérieure, sirène intérieure et extérieure). Il...François, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
impossible utilisation de l'alarme somfy home protect installée par l'ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une alarme somfy protect. ( link, intellitag, caméra intérieure, sirène intérieure et extérieure). Il...Bonjour François, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée, -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Olivier, Je viens de solliciter le service concerné afin qu'il diminue d'avantage la sensibilité. Pouvez-vous m'indiquer sur quel type de support est installé vos... -
Impossible de connecter ma sirène intérieure Home alarm
Bonjour, Après avoir installé avec succès le link : impossible de connecter la sirène intérieure. Piles enlevées et remises comme demandé sur l'appli, connexion internet...Bonjour Patrick, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Detecteur alarme se déclenche sans raison ?
Bonjour, J’ai un détecteur de mouvement qui se déclenche et fait sonner mon alarme sans raison, je l’ai intervertie avec un autre le problème reste le même, mon application ne...Cyril, Je n'ai eu aucun retour du mail que j'ai envoyé le 22/03/23 10:47. Si j'avais eu un retour vous pensez bien que votre SAV aurait été traité. Vous n'êtes pas la... -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Frédéric, Des déploiements sont actuellement en cours, ces actions auront pour effet d'améliorer la stabilité des communications entre les équipements, notamment sur le Link... -
Accès au compte Somfy impossible ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Somfy depuis l'interface de ma Tahoma (cnx depuis tahomalink.com / Mon compte / Mon compte Somfy). J'ai un message...Bonjour Bruno, Veuillez suivre la procédure ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
détecteur mouvement?
Bonjour, Je suis en train de réinstaller mon alarme après réachat du Link mais il est impossible de réinstaller les détecteurs de mouvement car ils n'apparaissent nulle part...Bonjour Brigitte, Il faut bien glisser votre doigt de bas en haut pour faire défiler toute la liste complète. Pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Josiane, Oui nous avons baissé la sensibilité afin d'éviter que votre système se déclenche intempestivement dû aux aboiements de chien. Bonne journée, -
Problème cable camera indoor
Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...Julien, Je vous ai apporté une réponse sur l'autre post. Bonne journée,
