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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Réglage de la sirene exterieure ?

Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a été déplacé.
Pouvez vous régler ce problème s'il vous plaît en réglant la sensibilité ? Je vous remercie d'avance.

Yo
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    Bonjour Yo,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse et votre action à mon égard.
    Toutefois, je tiens à vous signaler que j'ai encore rencontré ce problème deux fois cette semaine...
    Donc pouriez-vous s'il vous plaît encore diminuée cette sensibilité ?
    Je vous remercie par avance.
    Cordialement,

    Maud F.
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    Yo,

    Je viens de baisser au maximum la sensibilité de la sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Henri L.
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    Bonjour,
    Tout comme les autres personnes sur ce sujet, ma sirène extérieure se déclenche au passage d'avions de chasse mais également lorsque je perce un trou dans le mur ou cette sirène est fixée. Pourriez-vous, SVP, diminuer la sensibilité de cette sirène ?
    D'avance, je vous en remercie !

    Maud F.
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    Bonjour Henri,

    J'ai pu baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Henri L.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réactivité !
    Bonne fin de journée à vous !

    Yo
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    Bonsoir,
    Je tiens à vous signaler que malgré votre action (baisse de la sensibilité au maximum), celle-ci a encore sonné l'après-midi même...
    Peut-être qu'il existe un temps de latence avant la prise en compte de cette modification ?
    Du moins, je l'espère car sinon qu'elle pourrait être l'autre action que vous pourriez mener ?
    Je vous remercie par avance pour votre réponse.
    Cordialement,

    Maud F.
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    Yo,

    Pouvez-vous vérifier si le socle est bien vissé ? Comment est installé votre sirène ?

    Bonne journée,

    Henri L.
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    Bonjour,

    Il y a 10 jours, vous avez baissé la sensibilité de ma sirène extérieure. Il y a quelques minutes, un avion de chasse vient de passer à nouveau et la sirène s'est déclenchée . . .
    Pourriez-vous, SVP, baisser un peu plus cette sensibilité ?
    Merci !

    Maud F.
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    Henri,

    Je constate que votre sirène extérieure est en attente de mise à jour, est-il possible de la supprimer/réinstaller et de vérifier si le socle est correctement vissé ?

    Bonne journée,

    Henri L.
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    Bonjour,

    Je viens de désinstaller/réinstaller la sirène extérieure. Le test est fonctionnel. Concernant la fixation, elle est correctement faite avec les 3 chevilles/vis dans un mur en parpaing et le socle est complètement solidaire du mur sans aucun mouvement possible. Ci-joint photo du socle fixé et de la sirène complète.
    Pouvez-vous, SVP, reprendre le réglage de la sensibilité ?
    Merci !

    Maud F.
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    Henri,

    J'ai déjà baissé au maximum la sensibilité de votre sirène extérieure. Si celle-ci se déclenche toujours.

    Nous allons devoir effectuer le retour.

    Je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Yo
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    Bonjour Maud,
    Je suis comme Henri L, le socle de la sirène est parfaitement fixé contre une poutre en bois et celle-ci est complétement protégée des intempéries car elle est sous la toiture.
    Si nécessaire je peux vous envoyer une photo.
    Je tiens à vous préciser qu'elle s'est encore déclenchée deux fois cette semaine...
    Pourriez-vous m'aider car à mon niveau je ne sais plus quoi faire ?
    Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.
    Cordialement,

    Maud F.
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    Yo,

    Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Patrice D.
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    Bonjour, pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure? elle se déclenche dès qu'une moto bruyante passe dans la rue .
    Merci de votre aide

    Maud F.
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    Bonjour Patrice,

    Je constate que vous avez eu mon collègue Frédéric hier par téléphone et que la sensibilité de votre sirène extérieure à bien été baissée.

    Bonne journée,

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