Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14181 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Changement réseau WIFI Link ?
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet. Il y a donc eu coupure de ma connexion internet lors de la portabilité. J'ai donc voulu changé le réseau internet sur le link en...Bonjour Tom, Pendant la procédure au moment où vous devez choisir le réseau Wi-Fi il faut patienter le temps que votre réseau remonte. Si ce n'est pas le cas, tester avec un... -
Problème connexion Somfy One ?
Bonjour, Impossible de reconnecter Somfy One+ au wifi. Led blanche clignotante à la base de Somfy One+ Box free redémarrée, wifi fonctionne sur iphone Que faire ? Dans...Bonjour Denis, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : https://forum.somfy... -
Capot intellitag patte cassé
Bonjour, J'ai un capot d'un Intellitag dont les patte ont cassé au changement de pile, quel procédure pour en recevoir un, produit hors garantie. Cordialement Merci,Bonjour Cyril et Clément, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Pourquoi voyant link alarm home ne clignote pas ?
Bonjour, je viens d'acheter le home alarm maison XL. Quand je branche le link, le voyant reste constamment allumé. J'ai fait plusieurs réinitialisations (8s, 20s...), laissé...Bonjour Christophe, Je vois que votre Link a bien été installé. Bonne journée, -
Camera Somfy INDOOR ne s'allume plus
Bonjour, le 22/03/23, un technicien est intervenu pour m'installer la fibre. j'ai donc changé de live box. ainsi en réinstallant les équipements sur l'application somfy...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag défecteueux, durée de garantie
Bonjour, Suite au changement de pile d'un intellitag, demandé par l'application, celui-ci est désormais impossible à réactiver dans mon éco système Somfy. Le centrale ne...Bonjour Philippe, Pouvez-vous brancher le Link sur une prise de courant juste à côté de votre intellitag et retenter l'installation ? Bonne journée, -
Installation mise a jour Link advanced Interminable
Bonjour, Depuis maintenant 5 jours, mon link advanced affiche la led cercle en violet fixe qui m'indique qu'une installation de mise a jour est en cours. Mais rien ne se passe...Bonjour Maxime, Avez-vous encore aujourd'hui le voyant violet sur votre Link Advanced ? Bonne journée, -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Jérôme, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la... -
Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Bonjour Deniz, Je suis toujours en attente du service développement, je reviens vers vous quand j'ai une réponse à vous apporter. Bonne journée, -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
