Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link advanced à été déplacé alarme en cours
Bonjour, Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...Bonjour José, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée, -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...Bonjour Cedric, Je constate que votre alarme est fonctionnelle, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas ? Bonne journée, -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...Bonjour Aurelien, Je constate que votre alarme est fonctionnelle, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas ? Bonne journée, -
problème de communication avec équipement ?
Bonjour, lorsque je veux activer mon alarme avec mon smartphone , çà ne fonctionne pas et j'ai ce message qui s'affiche dans un cadre rouge comment puis je régler le problème...Bonjour Yves, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en... -
caméra hors tension
Bonjour, depuis deux jours ma caméra Somfy protect ne s'allume plus ! Je précise qu'elle est bien branché sur secteur et que la tension à était mesurée au niveau du boitier...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment faire pour que l'application me propose la connexion au wifi ?
Bonjour, tout fonctionnait bien mais sans raison apparente le linked s'est déconnecté d'internet et l'application ne me propose plus de réseau wifi pour l'installer à nouveau...Bonjour Emmanuelle, Je vais vous demander de suivre cette FAQ : Réinitialisation du Link Advanced Bonne journée, -
Impossible de réinitialiser la camera OUTDOOR
Bonjour, Impossible de réinitialiser ma caméra somfy outdoor également. J'ai tout tenté avec le picot mais rien ne se passe aucune sonnerie rien !!! Lors du redémarrage de la...Bonjour José, Pouvez-vous consulter ses deux FAQ pour votre Outdoor : Installer la Outdoor Rédemarrer la Outdoor Si le bouton RESET ne fonctionne pas, rester appuyer... -
Désactivation de l'alarme impossible après changement de box internet ?
Bonjour, Suite à un écrasement de fibre, je souhaite changer le WIFI de ma ONE + et de ma caméra extérieure mais elles sont restées activées sur mon smartphone bien que...Bonjour, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
peut-on changer la batterie du link Home Alarm et l'adaptateur prise européenne?
Bonjour, mon LINK home alarme ne fonctionne plus lorsqu'il n'est plus alimenté par le courant alors que la batterie est censée prendre le relais pendant 6 heures. J'ai acheté...Bonjour Maxime, Je vous ai répondu par mail. Bonne journée, -
Impossible de désactiver mon alarme
Bonjour, J'ai changé de fournisseur d'internet vendredi. Alarme activée, coupure internet pendant quelques heures le temps de changer d'opérateur et depuis impossible de...Bonjour Julien, En effet, nous avons rencontré un ralentissement mercredi. Tout est rentré dans l'ordre dans l'heure. Bonne journée,
