Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...Bonjour Chris, Vous devriez être en mesure de procéder vous même à la suppression du link via votre application somfy protect étant donné que vous êtes un des utilisateurs... -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...Bonjour Célian, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande Bonne journée -
Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Bonjour Matthieu, Quelle est la matière de votre porte d'entrée ? (alu,pvc,bois). Une explication pourrait être, si vous disposez d'une porte en aluminium par exemple, que... -
Durée de la pile des badges
Bonjour, Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges. J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache...Bonjour Marc, Un nouveau badge est actuellement en cours de développement, nous n'avons pas à l'heure actuelle de visibilité quant à sa disponibilité, nous reviendrons vers... -
Comment connecter mon link MyFox Home Alarm
Bonjour, Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter...Antoine, Nous comprenons votre mécontentement mais nous sommes cependant contraint de respecter la législation sur le sujet. Je viens de vous envoyer un message privé afin... -
Différence entre l'arrêt et la désactivation par le badge
Bonjour, Lors d'un déclenchement d'alarme, un appui manuel sur le badge a "arrêté" l'alarme et non pas "désactivé". J'ai découvert cette nuance dans le journal. La...Bonjour Thierry, Cela s'explique par le fait que lors du premier appuis sur le badge (celui de 10:31:36), au lieu d'effectuer un appuis sur le bouton avec le cadenas ouvert... -
Échec connexion cloud somfy home.alarm link
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...Bonjour Nicolas, Quand vous procéder au changement de réseau WiFi via votre application Somfy Protect en suivant le chemin : "... / Mes équipements / Link / Changer de... -
Serveur indisponible télésurveillance ?
Bonjour, Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...Bonjour MP, Nous vous invitons à effectuer la mise à jour de vos applications Somfy Protect sur vos téléphones android dans Google Play, en effet une nouvelle version est... -
couvercle IntelliTag
Bonjour, J'ai perdu deux couvercle de capteurs IntelliTag , pendant un orage , vraisemblablement suite à un courant d'air et je cherche le moyen de m'en procurer; pouvez vous...Bonjour Tony, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande. Bonne journée -
Somfy one installation impossible : La réinitialisation avec un "trombone" ne marche pas?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué Merci,Bonjour Fanny, Je viens de vous envoyer un message privé en vue de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée
