Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme PROTEXIOM 600 - retrouver code carte IP?
Bonjour, Une alarme avait déjà été installée dans la maison que je viens d'acheter. Je souhaiterais créer un compte Somfy pour y accéder par Internet, mais il semble que le...Bonjour Mathieu, Le compte lié au système a été supprimé sur le serveur. vous allez pouvoir créer votre nom de sous domaine sur www.alarmesomfy.net Merci à Jacky pour le... -
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application. J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...Bonjour Anthony, Merci de nous partager le n° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous https://forum.somfy... -
Réinstallation du Link, où sont mes équipements?
Bonjour, Apres une coupure de courant ce matin, mon Link avait perdu la connexion, je l'ai bêtement désinstallé puis réinstallé avec l'application Somfy Protect. Une fois...Bonjour Sébastien, Le Link étant la centrale de votre système, quand vous le supprimez, tous les éléments le sont aussi. Il vous faudra alors tout ré installer. Bonne journée -
Je n'arrive pas à changer de connexion wifi sur une caméra extérieure suite à un changement d'opérateur
Bonjour, J'ai changé d'opérateur pour la fibre. Je suis passé de Free à Bouygues. J'ai voulu ensuite connecter ma caméra extérieure sur le nouveau réseau, mais j'ai un...Bonjour Tom, Le nécessaire a été fait sur le serveur, vous devriez être en mesure de procéder au changement de réseau WiFi via votre application somfy protect en vue de... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?
Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...Bonjour To, L'ancien propriétaire nous a donné son accord, le nécessaire a été fait, vous allez pouvoir procéder à son installation. Bonne journée -
error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme, le précédent propriétaire n'a pas déconnecté son link BU0111024611. Pourriez-vous le remettre à zéro pour que je puisse l'installer svp...Bonjour Chris, Vous devriez être en mesure de procéder vous même à la suppression du link via votre application somfy protect étant donné que vous êtes un des utilisateurs... -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...Bonjour Célian, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande Bonne journée -
Sirène sonne immédiatemment malgrè mise en garde activée
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène retentit immédiatement à chaque fois que je passe ma porte d'entrée. Cette entrée est protégée par un Intellitag, et également par un...Bonjour Matthieu, Quelle est la matière de votre porte d'entrée ? (alu,pvc,bois). Une explication pourrait être, si vous disposez d'une porte en aluminium par exemple, que... -
Durée de la pile des badges
Bonjour, Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges. J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache...Bonjour Marc, Un nouveau badge est actuellement en cours de développement, nous n'avons pas à l'heure actuelle de visibilité quant à sa disponibilité, nous reviendrons vers... -
Comment connecter mon link MyFox Home Alarm
Bonjour, Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter...Antoine, Nous comprenons votre mécontentement mais nous sommes cependant contraint de respecter la législation sur le sujet. Je viens de vous envoyer un message privé afin...
