Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Lors d'un déclenchement d'alarme, un appui manuel sur le badge a "arrêté" l'alarme et non pas "désactivé". J'ai découvert cette nuance dans le journal. La...
Bonjour Thierry,
Cela s'explique par le fait que lors du premier appuis sur le badge (celui de 10:31:36), au lieu d'effectuer un appuis sur le bouton avec le cadenas ouvert...
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...
Bonjour Nicolas,
Quand vous procéder au changement de réseau WiFi via votre application Somfy Protect en suivant le chemin :
"... / Mes équipements / Link / Changer de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à configurer la télésurveillance sous l'application Somfy, message "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard". J'ai vidé le cache de...
Bonjour MP,
Nous vous invitons à effectuer la mise à jour de vos applications Somfy Protect sur vos téléphones android dans Google Play, en effet une nouvelle version est...
Bonjour,
J'ai perdu deux couvercle de capteurs IntelliTag , pendant un orage , vraisemblablement suite à un courant d'air et je cherche le moyen de m'en procurer;
pouvez vous...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué
Merci,
Bonjour,
Perte de connexion Wi-Fi pour mon link depuis 3 jours suite à installation Outlook camera (installée sur le WiFi invite) ... impossible de faire quoi que ce soit... l...
Bonjour François,
D'après les informations dont nous disposons vous seriez parvenu à reprendre la mains sur votre système.
Si vous rencontrez de nouveau des difficultés je...
Bonjour,
Après de multitudes tentatives infructueuses, suite à la consultation de la FAQ Somfy, des astuces présentes dans ce forum, il m'est toujours impossible de connecter...
Bonjour Antoine,
Votre Link est déjà installé et votre nom ne figure pas dans la liste des utilisateurs actuels du système.
SI vous avez acheté ce produit d'occasion, nous...
Bonjour,
Lors d'un déclenchement d'alarme, un appui manuel sur le badge a "arrêté" l'alarme et non pas "désactivé". J'ai découvert cette nuance dans le journal. La...
Bonjour Thierry,
Pourriez vous nous faire parvenir une capture d'écran du comportement que vous mentionnez ci dessus après avoir de nouveau procéder aux tests.
Bonne...
Bonjour,
Depuis une semaine mon Somfy Protect (4.7.3) n’a plus l’option de permission « d’accès au stockage » de mon téléphone sous Android 10.0 pour l’enregistrement de...
Bonjour Mich,
Nous avons fait remonté votre problème à notre service support, nous reviendrons vers vous dès que nous auront un retour de leur part.
Bonne journée
Bonjour,je n’arrive pas à valider dans ma communauté une invitation d’un ami famille le problème vient de l’invitation d’un s
Portable Samsung vers un iPhone ?
Merci...