Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème Link alarme home batterie
Bonjour, Je ne retrouve plus mon poste de ce week-end donc je me permets dans ouvrir un nouveau même si en lisant les autres sujets j ai déjà ma réponse mais cela me permettra...Bonjour Brigitte, Comment peut on vous aider au sujet de ce link qui semble avoir subit quelques dégâts ? Bonne journée -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Frédéric, Nous sommes toujours en attente d'un retour du service support. Nous reviendrons vers vous le cas échéant. Bonne journée -
Perte de badge , renvoyez vous des capots ?
Bonjour, Suite à la perte de mon capot de badge , pouvez me renvoyer un capot svp ? Merci,Bonjour Caroline, Je viens de vous envoyer un message privé pour traiter votre demande Bonne journée -
Upgrade vers Link advanced
Bonjour, J'ai récemment acheter un pack alarme home Protect avec le link wifi. Ayant souvent des coupures wifi (vive la campagne), j'aimerai savoir s'il est possible d'acheter...Bonjour Jean, Une offre vient de vous être envoyé par mail. Bonne journée, -
Changement de réseaux wifi mais alarme mode nuit
Bonjour, Suite à un changement de box, impossible de reconfigurer le réseau car la one+ est bloquée en mode nuit. Serait il possible de la mettre désarmée sur vis serveur...Bonjour Sébastien, Les yellows n'interviennent que du lundi au vendredi sur le forum, d'où le délais de réponse plus important concernant votre demande. Le nécessaire a... -
'Résilier un service' non présent dans l'application?
Bonjour, Bonjour, Je souhaite résilier un des services et je ne trouve pas cette fonctionnalité dans l'application. Merci pour vos indications. Merci,Bonjour Martin, Vous n'avez actuellement aucun service en cours d'abonnement nous ne pouvons donc résilier ceux mentionner dans votre message. Avez vous eu un prélèvement au... -
Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?
Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...Bonjour Sébastien, Je vous invite à consulter la FAQ ci dessous en vue de modifier les pré requis WiFi de votre box internet en vue d'améliorer la connexion du Link... -
Problème cable camera indoor
Bonjour, J'ai recu mon kit alarme avec la camera indoor. J'ai tenté le branchement et il m'est impossible de faire "clic" avec le cable usb. J'ai regardé la vidéo et bien sur...Bonjour Kamel, je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
Badge Somfy Protect ajouter un équipement
Bonjour, J'ai un nouveau Badge Somfy Protect pour mon système d'alarme. Je veux ajouter cet équipement dans l'application SOMFY PROTECT mais l'onglet ajouter un équipement...Bonjour Céline, Etes vous parvenu à résoudre votre problème ? Nous constatons qu'un badge a pu être installé vendredi passé ? Bonne journée -
Caméra extérieure plus de diode lumineuse
Bonjour, ma caméra extérieure (année 2019) ne fonctionne plus. Aucune diode lumineuse n'est allumée. Je viens de tester, elle est bien alimentée. J'ai fait toutes les...Bonjour Franck, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée
