La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?

Bonjour Guillaume. C'est bien ça. Erreur de commande. Merci.

Bonjour, j'ai ce probléme aussi, le link a un bouton blanc. J'essaie en vain de connecter ma caméra exterieure sur mon somfy one et rien à faire, du coup j'essaie d'installer mon link que je n'ai pas encore utilisé d'une alarme pour essayer de connecter ma caméra dessus. Merci d'avance

Bonjour guillaume, pour moi non, c'est un link qui appartient à une alarme que j'ai acheté et que je n'ai utilisé que les détecteurs. je confirme lumiere blanche fixe

Bonjour
J'ai le même problème, mon link s allume avec la Led en continue. Même après réinstallation, elle est en continue.
Pouvez vous m'aider ?

Bonjour,

J’ai exactement le même problème sur la première installation.
Quelqu’un a t’il trouvé une solution?
J’ai tout essayé : manipulations de réinitialisation, 8s, 20s, batterie vide. Rien n’y fait la LED reste blanc fixe.
Un petit coup de main?

Cordialement

Bonjour,

Pareil chez moi. Reset, 8 s. attendre une nuit, supprimer le 5 GHz, débrancher le TV Samsung.
Rien n'y fait. La LED blanche reste fixe et rien n'est détecté dans Somfy Protect.

Merci d'avance

Bonjour Maud,

L'adresse Mac est: 40 03 00 4B 7B 22 40

Merci

En fait je veux installer deux détecteurs de fumée et j'ai acheté ce relai radio car un de vos techniciens m'a dit que c'était indispensable pour l'installation des détecteurs.
Comment puis-je installer ces détecteurs ?
Merci

https://boutique.somfy.fr/detecteur-fumee.html

Bonjour
J'ai le même problème. J'ai déjà installé un pack alarme somfy sur un autre domicile, ça s'est fait en 5 minutes. Là, impossible de connecter le link. Il ne clignote pas, reste allumé en continu. J'ai tenté un changement de wifi, de multiples reinitialisation...rien ne fonctionne. Aidez-moi svp. Merci

Bonjour, je souhaite installer mon alarme somfy chez mes parents après l’avoir utilisé chez moi, cela me
Dit qu’il y a une erreur error.install.box.already_in_use
Merci de votre aide
Malik

Bonjour, le numéro Mac est le BU11101F2A52024

Merci d’avance

Ok c’est fait, est ce que vous avez besoin de faire une manip ou je peux retenter l’installation ?

Merci d’avance

Bonjour

Mème problème pour moi. Le voyant reste fixe impossible de faire l’appairage avec la box.

MAC : BU011102BB9F
2238
Merci d'avance