Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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reconnaissance de la sirene intérieure ?
bonjour, à la suite de differents problemes avec mon fournisseur d'internet, j'ai du réinstaller tout mon systeme home alarm et tout est ok sauf la sirene interieure que je ne...Bonjour Alex, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Volet OnePlus
Bonjour, Depuis plusieurs semaines quand j’arrête l’alarme en rentrant chez moi le volet de la caméra Oneplus ne se ferme pas; Je dois appuyer à 2-3 reprisess sur le bouton...Bonjour Gael, Nous sommes toujours en attente d'un retour du service support. Je reviendrai vers vous le cas échéant. Bonne journée -
Accès app protect via invitation - multi utilisateur
Bonjour, J'ai installé un Home Advanced hier chez moi. Le proprétaire principal est moi même, et j'ai 3 autres personnes dont j'aimerais qu'ils accèdent à l'app protect. J'ai...Philippe, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
ma camera outdoor ne detecte plus
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...Damien, Cette caméra extérieure n'est pas conçue pour être mis à l'intérieur. Emplacement : Pour un fonctionnement optimal du produit, évitez l’exposition directe au... -
Comment passer mon installation du Link au Link advanced?
Bonjour, J'ai acheté un link advanced pour faire évoluer mon installation. Je pensais que l'ancien link pouvait servir de pont mais ce n'est pas le cas. Comment procéder pour...Bonjour Jean, Je vous ai envoyé par mail une offre de migration. Bonne journée, -
Accès app protect via invitation - multi utilisateur
Bonjour, J'ai installé un Home Advanced hier chez moi. Le proprétaire principal est moi même, et j'ai 3 autres personnes dont j'aimerais qu'ils accèdent à l'app protect. J'ai...Bonjour Philippe, Avez-vous mis à jour vos applications ? Est-il possible de me donner le prénom de l'utilisateur qui à le message session expirée ? Bonne journée, -
Pourquoi Outdoor Camera ne répond pas au Calendrier de Somfy Protect ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours (le 14/02/2023), l'activation/désactivation automatique par le calendrier ne fonctionne plus. J'ai ré-essayé en supprimant et recréant...Bonjour Bernard, Je me permets de revenir vers vous par mail. Bonne journée, -
Somfy one installation impossible : La réinitialisation avec un "trombone" ne marche pas?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer ma SOMFY one que j'ai acheté sur votre site fin novembre dernier. Le "bouton" réinstallation ne marche pas. Tout est bloqué Merci,Bonjour Fanny, Merci de nous partager le N° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ ci dessous : https://forum.somfy... -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Bonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous demander vos coordonnées. Bonne journée, -
le link se met en defaut impossible de le reinstaller
Bonjour, depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...Bonjour Laurianne, Effectivement il nous faudra le N° MAC, aidez vous de la FAQ ci dessous pour le retrouver sur votre équipement : https://forum.somfy...
