Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Arpit, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
La sirène extérieure Jardin "Sirène extérieure" a été déplacée
Bonjour, Ma sirène extérieure vient de se déclencher alors que l’alarme n’était pas activée. Comment est ce possible ? Pouvez vous baisser la sensibilité Adresse mac du...Bonjour Arpit, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
comment demander le remplacement sous garantie des badges alarme somfy protect ?
Bonjour, J'ai acheté et installé une alarme Home Alarm Advanced en janvier 2023. J'ai aussitôt eu des problèmes avec la durée de vie des piles. J'ai appliqué la modification...Bonjour Denis, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Somfy home Alarm le link ne s'allume plus
Bonjour, Sans raison apparente mon alarme a cesser de fonctionner. le voyant du link est éteint Sur mon appli :un sigle de prise de courant rouge montre que le link n'est pas...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Probleme installation Home Advanced XL avec GSM
Bonjour, j'ai tenté d'installer sans succès mon pack Home Alarm Advanced XL avec liaison GSM. Lé debut s'est déroulé correctement : reconnaissance de la Link par...Bonjour Yvonnick, Si vous n'êtes pas débité, merci de voir avec votre banque qui doit bloquer l'achat via la validation. Bonne journée. -
badge ne désactive pas l alarme?
Bonjour, Mes 2 badges désactivent l alarme au bout d une dizaine de fois j activé l alarme avec le clavier et quand je rentre pour désactiver le badge clignote et il faut que j...Bonjour Sébastien, Je viens de constater effectivement que mon collègue vous a fait partir des nouveaux badges sans que les anciens badges ne soient réceptionnés dans nos... -
Siréne Somfy Outdoor ne sonne pas
Caméra Somfy Outdoor installée hier, la sirène intégrée ne sonne pas. Le test des sons fonctionne bien pour l'activation, la désactivation et la communication mais pas pour la...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème clapet caméra
Bonjour, le clapet de ma camera intérieure ne s'ouvre et ne se ferme plus. Que devons nous faire? Elle a été achetée en juillet 2019. De plus dès le premier jour d'utilisation...Bonjour Stanislas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Siréne Somfy Outdoor ne sonne pas
Caméra Somfy Outdoor installée hier, la sirène intégrée ne sonne pas. Le test des sons fonctionne bien pour l'activation, la désactivation et la communication mais pas pour la...Bonjour Cyril, Avez vous le bandeau rouge lorsque cela déclenche ? Bonne journée. -
badge ne désactive pas l alarme?
Bonjour, Mes 2 badges désactivent l alarme au bout d une dizaine de fois j activé l alarme avec le clavier et quand je rentre pour désactiver le badge clignote et il faut que j...Bonjour Sébastien, Pouvez vous me donner l'adresse de réception ? Bonne journée.
