Forum Somfy

Impossible d'activer SOMFY Home Alarm (changement de propriétaire)

Bonjour, J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante. Je n'arrive pas à la configurer. Lors de la procédure via...

Ludovic M.

Ludovic M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ludovic M.

Date: 24 juillet 2021

: il y a environ 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Pento, Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

achat link advanced

Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,

philippe H.

philippe H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: philippe H.

Date: 22 décembre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Ketty, Je viens de vous faire une offre par mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Kit transformation de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs (voir https://forum.somfy.fr/questions/2686566-passer-home-alarm-home-alarm-advanced), je souhaterais passer de Home Alarm vers le...

Axel C.

Axel C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Axel C.

Date: 30 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Maud F.

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Bonjour Anthony, Une offre vient de vous être envoyé par mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Link advanced n'est plus connecté au wifi

Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...

Nel

Nel

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nel

Date: 26 septembre 2022

: il y a presque 4 ans

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Maud F.

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Bonjour à vous, Je vous invite à faire un test croisé de réseau en connectant votre Link à un routeur pendant quelques jours afin de vérifier s'il se déconnecte aussi, et...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Capture d’écran 2020-07-28 à 22.05.34.png

: Capture d’écran 2...

: 1,4 Mo

: 29 juillet 2020

: Traité

Caméras et Homekit visualisation live impossible ?

Bonjour, J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor. J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit. Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...

Laurent H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent H.

Date: 29 juillet 2020

: il y a environ 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour à vous, Est-il possible de me fournir de l'dresse MAC de vos caméras ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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problème installation système tout neuf Home alarm maison XL ?

Bonjour, Bonjour, Suite à l'achat d'une alarme , je n'arrive pas à connecter le link et j'ai le message error.install.box.already_in _use. le numéro de mon link est...

Frédéric C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric C.

Date: 25 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Frédéric, Vous crée systématiquement un site vide, il faut faire attention aux manipulations. Veuillez suivre le post ci-dessous : sites multiples Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 30 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Link indétectable ?

Bonjour, J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop. Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais) "Votre link n'a pu être detecté". Pourtant je me...

Olivier S.

Olivier S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier S.

Date: 26 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Olivier, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui bref...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 27 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Ajout d'un utilisateur mais connexion impossible session expirée, Pourquoi ?

Bonjour, J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...

Viviane L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Viviane L.

Date: 24 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Viviane, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement pour comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Je ne manquerais pas de revenir vers vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 27 janvier 2023

: il y a plus de 3 ans

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Caméra soit disant déplacée

3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée". - Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur. -...