Bonjour,
Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème.
A l'heure...
Bonjour à vous,
Je vous invite à faire un test croisé de réseau en connectant votre Link à un routeur pendant quelques jours afin de vérifier s'il se déconnecte aussi, et...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Bonjour à vous,
Est-il possible de me fournir de l'dresse MAC de vos caméras ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Bonjour,
Suite à l'achat d'une alarme , je n'arrive pas à connecter le link et j'ai le message error.install.box.already_in _use.
le numéro de mon link est...
Frédéric,
Vous crée systématiquement un site vide, il faut faire attention aux manipulations.
Veuillez suivre le post ci-dessous :
sites multiples
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai changé de box , j'ai maintenant une freebox pop.
Je n'arrive plus à connecter mon link.(4 heures d'essais)
"Votre link n'a pu être detecté".
Pourtant je me...
Olivier,
Votre Link ne remonte pas sur notre serveur.
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un appui bref...
Bonjour,
J'ai ajouté mes enfants comme utilisateur pour gérer mon alarme Home. Cependant ils n'arrivent pas à se connecter à l'application SOMFY Protect avec leurs identifiants...
Viviane,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement pour comprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous...
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Bonjour,
Bonjour,
Suite à l'achat d'une alarme , je n'arrive pas à connecter le link et j'ai le message error.install.box.already_in _use.
le numéro de mon link est...
Bonjour Frédéric,
Le Link est installé sur votre compte mais vous avez crée un site supplémentaire vide. Je viens de le supprimer, il faudrait vous déconnecter et vous...
Bonjour,
Je souhaite migrer une base MyFox qui est liée à un compte vers un nouveau compte.
Est-ce qu'il suffit d'entrer les SNs de la base à la création du compte afin...
Bonjour Laetitia,
Pouvez-vous me faire part de l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
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