Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Bonjour à vous, Mes meilleurs vœux pour cette année 2023 ;) Vous êtes nombreux à rencontrer ce dysfonctionnement, le service support à prit en main les demandes de chacun... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Rakosi, Votre caméra doit être supprimée pour qu'elle soit installable et exploitable. Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour Jean-Philippe, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me communiquer l'adresse MAC de votre caméra entièrement. Bonne journée, -
Piles HS badges neufs...
Bonjour, Je suis contraint d'ouvrir un nouveau sujet puisque visiblement lorsqu'un Yellow apporte une reponse ...le sujet est fermé et nous ne pouvons plus intervenir. Donc...Bonjour Amar, Les nouveaux ne sont toujours pas sorti, si nous faisons un retour SAV il y a de forte chance que vous rencontrez le même problème. Je n'ai malheureusement... -
Paiement de la télésurveillance?
Bonjour, le paiement de la télésurveillance et la connexion de secours est-il à payer mois par mois ou est-ce par tacite reconduction avec un prélèvement sur la carte bancaire...Bonjour Philippe, Vous avez déjà tout paramétré, je ne vois pas pourquoi vous n'avez pas reçu d'alerte. Pour le moment il faudrait resouscrire au service et revenir vers si... -
Échec calibration Intellitag suite changement de pile
Bonjour, Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...Bonjour Fabien, Avez-vous essayé de mettre le Link juste à côté de l'intellitag en question? Bonne journée, -
Installation Link pas de clignotement rapide ?
Bonjour, A tout début de l'installation du link il est noté dans l'appli que le voyant doit clignoter rapidement après un appui bref sur le bouton. Cela ne marche le...Anthony, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Demande de contact en privé par un Yellow ?
Bonjour, Je souhaite échanger en privé avec un Yellow sur un sujet d'une extrême importance concernant les systèmes d'alarmes Somfy Protect. Bien cordialement...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Bruno, Vous avez désactivé sur vos paramètres forum la possibilité de vous contacter en privé. Bonne journée, -
camera indoor deja connecté a un autre compte
Bonjour, J'ai acheté sur le bon coin une camera indoor ,je ne peux pas l'installé car le précédent propriétaire ne la pas déconnecté de son compte somfy ,malgré plusieurs...Bonjour Omer, On s'est eu au téléphone ce matin, le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, -
Initialisation Link
Bonjour, J’ ai souhaite changer de compte mail et j ai mal désinstallé le Link dans l’ancienne configuration. De ce fait il me met le message d erreur comme quoi le Link est...Vincent, J'ai pu effectuer la même manipulation pour votre caméra. Bonne journée,
