Question en attente de réponse
Connexion Somfy One - le msg l’erreur « cet équipement est déjà installé ».
Bonjour,
J’ai acheté un camera Somfy One pour ajouter dans mes les équipements Somfy (via Somfy Protect).
Quand j’essaye d’ajouter j’ai un msg erreur qui s’affiche « cet équipement est déjà installé ».
Adresse MAC : B0F1EC0CB642
Pourriez vous m’aider pour ajouter le camera svp.
Si le camera est encore lie au autre compte, pourriez vous la réinstaller svp?
Je vous en remercie en avance.
Cordialement
Dejan
Réponses
Bonjour Dejan,
Connaissez-vous l'utilisateur "Mario V" ? La caméra est installée à son nom, pouvez-vous lui demander de supprimer la caméra de son compte ?
Bonne journée,
@Maude F. Je vous en remercie pour la réponse.
Je voudrais bien contacter l'utilisateur "Mario V".
Pourriez vous m'envoyer son l'email en privé s'il vous plaît?
Merci
Bonjour @Maud F.
Je m'excuse pour multiplier la même question, mais je suis désespère que je ne peux pas connecter le camera.
Pouvez le remettre à zéro la caméra pour que je puisse l'installer svp?
Je vous en remercie par avance.
Dejan
Bonjour Dejan,
Je n'ai pas l'autorisation de vous donner les coordonnées de Mario V.
Je viens de vous envoyer un mail afin de recevoir une preuve d'achat de cette ONE.
Bonne journée,
Bonjour Laurent,
Votre photo de la ONE avec son adresse MAC n'est pas très visible, pouvez-vous me faire une photo plus net ?
Bonne journée,
Laurent,
Le nécessaire à pu être fait. Veuillez recommencer.
Je me suis permise de supprimer votre facture du forum.
Bonne journée,
Laurent,
Je viens de refaire la manipulations, veuillez retenter.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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