Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Probleme installation Home Advanced XL avec GSM
Bonjour, j'ai tenté d'installer sans succès mon pack Home Alarm Advanced XL avec liaison GSM. Lé debut s'est déroulé correctement : reconnaissance de la Link par...Bonjour Yvonnick, La souscription au service abonnement réseau mobile (GSM) n’a pas été validée. Le Link Advanced ne fonctionnera pas tant l’abonnement ne sera pas souscrit... -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Anne, pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. -
Caméra Outdoor cassée ... pièce détachée ?
Bonjour, L'axe d'une de mes caméras Outdoor vient de céder ... je ne sais pas réellement pourquoi ! aucune manipulation depuis des mois. Existe-t'il la pièce détachée avant...Bonjour Joël, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Thomas, Pas de défaut sur cette caméra, elle est bien connectée et fonctionnelle. Bonne journée. -
Image verte somfy one plus et probleme badge
Bonjour, Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one+ (suite au SAV de ma 1ère). Après l'installation je m'aperçois que l'image de la vidéo est verte, j'ai...Bonjour Florian, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... -
Wifi sur caméra
Bonjour, depuis quelques semaines ma caméra outdoor dysfonctionne en perdant régulièrement le signal wifi, de ce fait, je recevais régulièrement des alertes sur mon appli me...Bonjour Stéphan, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Somfy one ne fonctionne plus
Bonjour, J’ai constaté ce matin que ma Somfy one ne fonctionnait plus du tout. Je l’ai acheté il y a seulement une semaine. Dans mon application, j’ai une notification me...Bonjour Pierre, Pouvez vous test avec un bloc d'alimentation et un autre câble. Bonne journée. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Thomas, Merci de me communiquer le N° MAC de votre équipement. Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor qui semble HS ?
Bonjour, Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor. J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...Bonjour Sandrine, Pouvez vous m'indiquer l'état de la led ? Bonne journée. -
Camera Somfy Outdoor - Plus de détection
Bonjour, depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: - Redémarrage simple - Coupure et remise...Bonjour Sandrine, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de...
