Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badge somfy protect clignote ?
Bonjour, Après moins de 2 ans, je détecte des problèmes avec deux de mes trois badge qui désactive l'alarme. Celle ci ne désactive plus l'alarme quand on rentre. Quand on la...Bonjour Pascal, Nous pouvons effectuer un retour SAV des badges, cependant il se peut que vous rencontrez le même problème car nous n'avons toujours pas sorti les nouveaux... -
Impossible désactiver Somfy One
Bonjour, suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...Bonjour à vous, Je viens de faire la manipulation de mon côté. Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me détailler les manipulations faites ainsi que l'état des voyants? Bonne journée, -
Appli alarme ne fonctionne plus en connexion à distance ?
Bonjour, Depuis quelques temps impossible de me connecter à l'application Alarme quand je ne suis pas en Wifi. Je n'ai pas changé de téléphone, de box, ni quoi que se soit...Bonjour David, Vos ports sont fermés, veuillez les ouvrir. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour Jérôme, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
impossible d installer le link?
Bonjour, je viens d acheter un home alarm et je n'arrive pas a installer le link il reste allumé et ne clignotte pas que dois je faire merci pour votre aide christian...Marc, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. Nous n'avons pas d'accès dessus. Quand votre Link est débranché, veuillez rester appuyer dessus tout en le rebranchant... -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Jimmy, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Câble caméra indoor hs
Bonjour, Mon chiot a mangé le câble de ma caméra indoor. Ou peut t'on se procure seulement le câble ? Merci par avanceBonjour Philippe, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
je n arrive pas a connecter le link a ma box orange?
Bonjour, après de multiples essais de connexion en 2 mois je n arrive plus a connecter mon link a ma box orange j’ai suivie toutes les procédures ,lu plein de choses sur le...Bonjour Franck, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC d votre Link ;FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Pourquoi l installation d un intellitag efface systématiquement un autre déjà installé ?
Bonjour, Lorsque j installé l intellitag d une porte, cela efface l installation d une fenêtre (toujours la même) et vice-versa avec la même porte ? J ai le même soucis avec...Bonjour Patrick, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
