Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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intellitag capot ouvert - Alarme déclenchée à plusieurs reprise pour rien
Bonjour, Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...Bonjour Yannick, Nous pouvons à titre exceptionnel vous échangez les intellitags en question. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Comment désarmer la home alarm avec le link désactivé ?
Pour réinitialiser le link qui ne se connecte plus sur le Wi-Fi il est demandé de désarmer l'alarme ce qui m'est impossible.Bonjour Charlotte, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre système. (lien ci-dessus). Bonne journée, -
Piles badge alarme Somfy
Bonjour, Les piles de mes badges d’alarme se déchargent très rapidement. J’ai pris garde à prendre les marques de piles préconisées par Somfy mais le problème reste le même...David, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Mon intellitag déclenche l'alarme sans raison ?
Bonjour, Un des mes intellitags déclenche mon alarme sans raison assez régulièrement depuis quelques temps. Cette nuit ça a été à 5h du matin (mode nuit). J'ai déjà effectué...Bonjour à vous, Je vais donc procéder au retour SAV des intellitags en question. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Alexa et skill Somfy protect "non accessible"
Bonjour, Je viens d'acquérir un assistant vocal Alexa (Echo Dot 5, 2022) et possède une Tahoma Switch et une Home Alarm Somfy protect (reliée d'ailleurs également à ma...Yohann, Avez-vous la possibilité de tester sur un autre téléphone/tablette ? Je viens de compléter votre ticket en cours. Bonne journée, -
Intellitag HS ? Plus aucune réactions.
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge somfy Protect defectueux
Bonjour, J ai des dysfonctionnement répéter des badges somfy Protect , les piles ne tienne pas la charge de plus le capot s ouvre en permanence même en mettant un un papier...Bonjour Margaux, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me communiquer une preuve d'achat. Bonne journée, -
Connexion Somfy One + impossible ?
Bonjour, ma somfy one n'a fonctionné qu'une journée. Depuis j'ai changé de box et impossible de la connecter. J'ai essayé tous les types de reset et la connexion en partage...Bonjour Bastien, Je vais vous envoyer un mail pour vous communiquer sur quelle adresse mail est rattachée cette ONE. Bonne journée, -
impossible d installer le link?
Bonjour, je viens d acheter un home alarm et je n'arrive pas a installer le link il reste allumé et ne clignotte pas que dois je faire merci pour votre aide christian...Bonjour Marc, Nos services étaient exceptionnellement fermé hier. Pour votre Link veuillez le réinitialiser 20s et non 8s. A l'étape de faire un appui bref sur le...
