Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy One Bloquée en mode alarme activée que faire?
Bonjour, J ai mon routeur wifi qui a buggé.je ai refait la configuration à distance mais je n ai pas pensé à le faire sur la One. Maintenant je suis bloqué pour modifier le...Bonjour Vincent, Je constate que votre ONE à pu être correctement installée. Bonne journée, -
Camera Indoor Camera se deconnecte sans cesse, sav ?
Bonjour, J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA. Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...Bonjour Jean, Je constate que vous êtes en FHD sur votre caméra, est-il possible de la mettre en HD ? Bonne journée, -
Installation Link en error.install.box?
Bonjour, Je suis le propriétaire d'un Link que j'avais installé lors de mon aménagement en 2019. Suite à une mauvaise manipulation, je n'arrive plus réinstaller mon Link...Bonjour Sylvain, Je constate que vous avez pu installé votre Link sur votre compte. Bonne journée, -
Link eteint depuis 1 mois
Bonjour, mon Link s'est éteint depuis 1 mois, et il ne redémarre pas. les symptomes: - la LED est eteinte - Le link n'est pas réapparu dans l'application depuis le 14/08...Bonjour Xavier, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Impossible de desactiver l’alarme
Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...Bonjour Xavier, Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi du Link ? FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ? La ONE ne peut pas... -
Link déconnecté : impossible de désactiver l'alarme à distance ?
Mon link n'est plus connecté. Je ne peux pas désactiver l'alarme avec mon téléphone. Un artisan doit effectuer des travaux en mon absence. l'alarme va t elle sonner ? dois je...Bonjour GCD, Est-il possible de redémarrer votre box internet ? Ainsi me dire si vous retrouver le pilotage depuis votre app? Bonne journée, -
Intellitag non détecté après changement de pile
Bonjour, j'ai dû remplacer la pile d'un de mes Intellitag, hors depuis il n'est plsu du tout reconnu ! J'ai tenté de le supprimer de de l'installer à nouveau, mais rien à faire...Bonjour Laurent, Est-il possible de supprimer et de réinstaller l'intellitag en question? Bonne journée, -
Badges inactifs et Intellitag supprimés One+
Bonjour, Je possède une One+ avec 6 intellitags et 4 badges. Tout fonctionnait bien depuis au moins 3 ans. Il y a environ 2 semaines, les 4 badges paramétrés sur ma One+...Bonjour Alexandre, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Déclanchement sirène Caméra outdoor ?
Bonjour, Après 4 mois d'utilisation sans problème, la sirène s'est déclenchée à tort pour "déplacement " Pour que cela ne se reproduise pas j'ai désactivé l'autoprotection...Bonjour Charles, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Le bouton "reset" somfy one plus ne marche pas
Bonjour, Ma somfy one plus s'est déconnectée du wifi il y a 2 jours. Voyant qu'elle ne se reconnecte pas, j'ai essayé aujourd'hui de la réinitialiser, mais quel que soit le...Bonjour Michel, Je constate que votre One est bien installée. Bonne journée,
