Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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2 led rouge clignotent caméra outdoor
Bonjour, Je viens d’installer ma caméra outdoor depuis 2 jours et ça ne fonctionne plus par contre j’ai 2 leds rouge qui clignotent. Pouvez vous me dire la démarche à suivre...Bonjour Minh, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Tous les équipements ont disparu de l’appli Somfy protect
Bonjour, Je n’ai plus aucun équipement sur mon application somfy protect alors que l’alarme fonctionne bien.Bonjour Hilda, Pouvez-vous me faire part de l'adresse MAC de votre équipement : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Ou acheter un capot intellitag
Bonjour, j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...Bonjour Pat, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif détecteur fumée?
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai mes 2 détecteurs de fumées qui se déclenchent de manière intempestives. J'ai tenté de les nettoyer et de changer les piles mais rien n'y...Bonjour JP, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Badge Key Fob Batterie Faible
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une alarme Home Advanced il y a environ une semaine. Je dispose de trois badges (Key Fob, capot à vis). L'un de ces trois badges...Bonjour Arnaud, Veuillez suivre le post ci-dessous : Comment remplacer mon badge défectueux ? Bonne journée, -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Alexandre, Vous pouvez sélectionner uniquement le Link + clavier : Personnaliser Ma solution Home Alarm Advanced sur-mesure Bonne journée, -
Caméra outdoor qui ne démarre plus malgré une bonne alimentation électrique
Bonjour, J'ai 3 caméra outdoor Somfy à la maison et j'en suis très content. Malheureusement une des caméras ne s'allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire marcher SAV pour link qui ne s'allume plus?
Bonjour, Je pense qu'il y a eu une coupure de courant chez moi et depuis il ne s'allume plus. J'ai tenté de le laisser éteint toute la nuit puis de le rebrancher en appuyant...Bonjour Marie, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application. J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...Bonjour Benoit, Pouvez-vous redémarrer votre box internet et m'indiquer si l'application refonctionne ? Bonne journée, -
Déclenchement de l'alarme extérieures
Bonjour, Comment baisser la sensibilité de mon alarme extérieure. J'ai dû oter l'auto protection. Elle se déclenche avec de grands vents et au passage de camion. Merci beaucoup...Bonjour Regis, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,
