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L’équipe des Yellow’s SOMFY Â
Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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questions posées
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réponses
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meilleures réponses (1%)
activité
questions
réponses
Comment faire marcher SAV pour link qui ne s'allume plus?
Bonjour, Je pense qu'il y a eu une coupure de courant chez moi et depuis il ne s'allume plus. J'ai tenté de le laisser éteint toute la nuit puis de le rebrancher en appuyant...
Marie G.
Marie G.
Niveau
0
15
/ 100
points
Consultations
consultée 159 fois
Nombre de réponses
3
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marie G.
Date
26 octobre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Marie, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application. J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...
Leticia L.
Leticia L.
Niveau
0
57
/ 100
points
Consultations
consultée 682 fois
Nombre de réponses
18
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Leticia L.
Date
11 août 2022
il y a environ 4Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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/ 5000
points
Equipe
Bonjour Benoit, Pouvez-vous redémarrer votre box internet et m'indiquer si l'application refonctionne ? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
Déclenchement de l'alarme extérieures
Bonjour, Comment baisser la sensibilité de mon alarme extérieure. J'ai dû oter l'auto protection. Elle se déclenche avec de grands vents et au passage de camion. Merci beaucoup...
regis R.
regis R.
Niveau
0
32
/ 100
points
Consultations
consultée 182 fois
Nombre de réponses
4
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
regis R.
Date
31 octobre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Regis, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...
Yannick
Yannick
Niveau
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12
/ 100
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Consultations
consultée 2930 fois
Nombre de réponses
117
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Yannick
Date
27 mai 2018
il y a environ 8Â ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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points
Equipe
Bonjour Xavier, A quelle étape précisément cela ne fonctionne pas ? Pouvez-vous détaillé les tests effectué ? Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
installation du link sur smartphone impossible?
Bonjour, je vais essayer d'être le plus clair possible. Après changement de box SFR suite à des problèmes de connexion je n'arrive plus à installer le link sur mon...
hervé
hervé
Niveau
1
102
/ 750
points
Consultations
consultée 223 fois
Nombre de réponses
15
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
hervé
Date
26 octobre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
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points
Equipe
Hervé, Il faut effectuer un changement de réseau wifi : Comment changer le réseau WiFi du Link ? en vous connectant sur votre compte outlook.fr et pas le compte que vous...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.
Sébastien S.
Sébastien S.
Niveau
0
22
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Consultations
consultée 800 fois
Nombre de réponses
65
réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Sébastien S.
Date
12 septembre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour à vous, Rene : Cette caméra est installée dans un autre pays, je ne peux pas avoir la main. Veuillez recontacter l'ancien propriétaire. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
Somfy protect : calendrier ne fonctionne plus ?
Bonjour, L’activation et la désactivation de ma caméra ne fonctionnent plus via le calendrier dans Somfy Protect. J’ai essayé de supprimer et recréer les programmations et...
Bertrand C.
Bertrand C.
Niveau
0
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Consultations
consultée 313 fois
Nombre de réponses
2
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bertrand C.
Date
31 octobre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
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4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Bertrand, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un...
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
je n arrive pas a connecter le link a ma box orange?
Bonjour, après de multiples essais de connexion en 2 mois je n arrive plus a connecter mon link a ma box orange j’ai suivie toutes les procédures ,lu plein de choses sur le...
Nicolas S.
Nicolas S.
Niveau
0
31
/ 100
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Consultations
consultée 279 fois
Nombre de réponses
11
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Nicolas S.
Date
31 octobre 2022
il y a presque 4 ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape cela ne fonctionne pas ? Avez-vous la possibilité de réinitialiser 20s et non 8s. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
Déclenchement intempestif de l'alarme extérieure suite à passage d'avions ?
Bonjour, A la suite du passage à basse altitude d'un avion militaire, l'alarme extérieure s'est déclenchée de façon intempestive. J'ai vu sur ce forum qu'il était possible...
Elisabeth L.
Elisabeth L.
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/ 100
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Consultations
consultée 354 fois
Nombre de réponses
6
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Elisabeth L.
Date
11 août 2022
il y a environ 4Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Regis, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
intellitag capot ouvert - Alarme déclenchée à plusieurs reprise pour rien
Bonjour, Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...
Thomas S.
Thomas S.
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0
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Consultations
consultée 541 fois
Nombre de réponses
28
réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Thomas S.
Date
21 mai 2022
il y a environ 4Â ans
question
q
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Maud F.
Maud F.
Niveau
4
5000
/ 5000
points
Equipe
Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
Nom de l'auteur
Maud F.
Date
2 novembre 2022
il y a presque 4 ans
réponse
r
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