Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de faire clignoter le link pour installation
Bonjour Je viens sur ce forum car mpossible d'installer un Link. Le téléphone est un Apple La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée Le link est placé...Bonjour Carine, Il ne s'agit pas d'un Link mais d'un relais. Le Link possède un bouton blanc sur le côté et non gris. Bonne journée, -
Problème de communication avec la caméra somfy one +
Bonjour, À notre retour chez nous il nous a était impossible de désactiver l’alarme de la caméra somfy one + avec l’application somfy protect ainsi qu’avec le badge. L’alarme...Bonjour Jason, Cette caméra est affiliée à un autre compte. Veuillez demander à votre ami de vous donner accès ou de supprimer la ONE de son compte. Bonne journée, -
Intelli Tag calibrage et perte signal
Bonjour, Depuis environ 3 semaines, j'ai des problèmes avec 1 intelli tag. Quelques temps avant, j'ai remplacé la pile suite à une notification. J'avais eu des difficultés à...Jean-Pierre, Il y a plusieurs astuces indiqué sur la FAQ ci-dessous : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ? Si cela n'aboutit pas nous procéderons au... -
Reinitialisation camera indoor somfy?
Bonjour, Suite à un changement je ne peux plus réinstaller ma camera indoor. Pourriez-vous me la réinitialiser? Merci N° MAC: 0076B1053860 2020 Merci,Augustin, Pouvez-vous l'inverser avec votre autre caméra et m'indiquer si le problème persiste ? Bonne journée, -
impossible désactiver alarme somfy one
Bonjour, lors d'une coupure internet ,mon somfy one s'est mis en défaut et depuis impossible de désactiver l'alarme en mode nuit , j'ai essayé toutes les procédures indiqués...Bonjour Nitnoy, Vous êtes plusieurs à vous connecter sur le même compte. Veuillez demander à tous les utilisateurs de se déconnecter de votre compte. Chaque utilisateur... -
Compatibilité Application Android
Bonjour, Après quelque recherche sur le Net, j'ai téléchargé la dernière version de l'app Somfy sur android 5.1.1. Sur le site il est indiqué que l'application ne pourra...Mk, Je vous remercie pour ce complément d'information. Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré... -
Déconnexion intempestive Caméra Indoor
Bonjour, Mes 2 caméras Indoor se déconnectent de manière intempestives. L'application ne détecte pas leur déconnexion : Elles sont toujours considérées comme fonctionnelles...Jean-Marc, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Cet équipement est déjà installé, Somfy one +
Bonjour J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...Bonjour Maruschka, Pouvez-vous indiquer l'adresse MAC de votre ONE ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Avez-vous suivi la FAQ... -
Cet équipement est déjà installé, Somfy one +
Bonjour J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...Vincent, Une réponse vous à déjà été apportée ! Somfy one appareil déjà installé Merci d'éviter la multiplication des posts et interventions sur ce Forum d'entraide... -
Somfy one appareil déjà installé
Bonjour, Même souci avec ma Somfy one : « appareil déjà installé ». Pouvez vous la re initialiser SVP. Merci beaucoup. Vincent BOF1ECOCABB2 AGJFVincent, Je viens de vous apporter une réponse, l'adresse MAC que vous avez écrite est fausse. Il me faut donc une photo. Par ailleurs, si votre ONE apparait déjà...
