Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
depuis hier message " problème de communication avec votre équipement" et lynck qui clignote et n arrive pas a se connecter au wifi
j ai débranché le lynck et...
Bonjour,
Suite à problème sur le WiFi de ma box SFR, il a été impossible de reconnecter ma Somfy One malgré les différentes procédures : "Une erreur inattendue s'est produite...
Ravouth,
Votre One est de nouveau remontée partiellement. Soit vous débrancher votre ONE+ et reprenez la procédure d'installation de votre ONE ou vous faites un partage de...
Bonjour,
Je dispose d'une installation complète Home Alarm. J'ai procédé au changement des piles car la sirène intérieure indiquait ne plus avoir de pile...
Suite au...
Cédric,
Votre sirène intérieure n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat), nous ne pourrons effectuer de retour de cette dernière.
Bonne journée,
Bonjour,
Tous les vendredi, je suis tributaire des éboueurs qui ramassent le "verre" Le bruit assourdissant que cela fait dans la benne déclenche systématiquement l'alarme...
Bonjour Arnaud,
Vous ne pouvez pas contacter le revendeur pour qu'il puisse supprimer de son compte ?
Je vais devoir lui envoyer un mail et attendre qu'il réponde...
Bonjour,
Je possède une Home Alarm Advanced avec deux caméras dont une Somfy One.
Cette dernière n’est pas activée en mode nuit.
Le soucis c’est que régulièrement la...
Bonjour David,
Je constate plusieurs appareils connectés sur votre compte.
Veuillez déconnecter tous les appareils connectés sur votre compte.
Car quand je regarde votre...
Bonjour,
Lorsque j'active le mode nuit (donc le soir) cela réveille toute la maison du fait que les notifications sont activées sur la sirène intérieure ... je voudrais un mode...
Bonjour Didier,
Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous...
Bonjour, depuis hier impossible d'activer notre alarme avec le message en titre qui s'affiche... quelque soit le smartphone utilisé, on a tous le même problème à la maison...
Bonjour Jean-Louis,
Quand je regarde votre installation, je ne remarque aucun problème.
Pouvez-vous me dire si ce dysfonctionnement est toujours présent?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi.
J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...
Bonjour Sylvain,
Nous allons devoir analyser cette caméra dont le voyant est fixe rouge.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer vitre dépannage en privé.
Bonne...