Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Bonjour à vous, Veuillez me communiquer l'adresse MAC de votre système? Pouvez-vous dire à quelle étape exactement vous n'arrivez pas à installer votre détecteur de fumée... -
Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application. J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...Bonjour Vivien, Avez-vous un message d'erreur lors de l'activation? Bonne journée, -
Caméras déclenchement?
Bonsoir,je dispose de deux caméras extérieures, je n’arrive plus à les mettre en veille Comment faire ma programmation est 20 h mise en fonction et 6 h arret Elles sont en...Bonjour André, J'ai peur de ne pas comprendre votre demande. Souhaitez désactiver la fonction du calendrier ? Si vous souhaitez désactiver votre système, il faut vous... -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Oussama, Comme indiqué la procédure est bien de prendre contact avec le compte affilié à cette caméra afin d'obtenir son accord. Sachez que la prise de contact à bien été... -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?
Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...Bonjour Kevin, Pouvez-vous m'indiquer si votre problème est toujours d'actualité étant donné que je ne constate aucun dysfonctionnement sur notre serveur ? Bonne journée, -
Problème Link error Install box allready
Bonjour j ai problème avec home alarme le Link me met error install box all ready mon numéro MAC de mon Link : BU0111011AC1 merci au yellow qui pourra me dépanner Merci,Bonjour Julian, Pouvez-vous envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Somfy one appareil déjà installé
Bonjour, Même souci avec ma Somfy one : « appareil déjà installé ». Pouvez vous la re initialiser SVP. Merci beaucoup. Vincent BOF1ECOCABB2 AGJFBonjour Vincent, Est-il possible de me communiquer une photo de l'adresse MAC ? Veuillez vous rapprocher de votre revendeur afin de lui demander de supprimer la ONE de son... -
Installation du clavier impossible
Bonjour, Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier. Le Link Advanced et l'Alarme sont installés. Le clavier, Link Advanced...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour à vous, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous envoyer la démarche à suivre concernant le problème rencontré. Bonne journée, -
Connection du Link alarme somfy protect
Bonjour, J ai malencontreusement cassé mon ancien link. J ai supprimé mon installation, et racheté un nouveau link. Depuis, impossible de réinstaller le nouveau link, même en...Cedric, Veuillez resynchroniser votre Link sur notre serveur. Vous allez suivre la manipulation ci-dessous : Comment changer le réseau WiFi du Link ? Une fois reconnectée... -
Problème Installation Intellitag ?
Bonjour j'ai acheté un pack Somfy One+ aujourd'hui. Aucun problème pour l'installation du Somfy one + et du badge. Par contre impossible d'installer l'intellitag, l'écran...Bonjour Romain, Est-il possible d'inverser l'intellitag que vous n'arrivez pas à installer avec un qui ne pose pas de problème ? N'hésitez pas à rapprocher votre Link de...
