Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Clavier Alarme - Impossible à connecter
Bonjour, Je viens vers vous car il m'est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J'ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums. Mon dernier essai date de ce...Bonjour Alexis, Je viens de vous envoyer par mail un dossier de prise en charge. Bonne journée, -
Interfacage cameras Somfy (in/out -door) avec Google home?
Bonjour, Je crée un fil de discussion, puisque personne ne semble répondre sur celui créé il y a deux ans et que manifestement je ne suis pas le seul... 6 mois que...Bonjour à vous, Vos caméras ne sont pas compatibles pour la fonction "prendre une image". Les caméras compatibles avec cette fonction sont: Somfy Security Caméra... -
Grésillement caméra indoor
Bonjour, Je viens d'acheter 2 caméras indoor, qui grésille lors de la connexion, j'ai vu des sujets similaires sur le forum sans réponse précise concernant ce problème. Les...David, Il faudrait placer les socles de vos Indoor sur des patins en caoutchouc qui absorbent les vibrations. Cela permettra de déterminer si celles-ci sont amplifiées... -
Déclenchement intempestif détecteur de fumée n°5127598 ??
Bonjour à tous, Mes 2 détecteurs à fumée connectée (Référence 5127598, A02 D 18 116 b et A02 D 17 168 B) sonne tout seul en pleine nuit... J'ai essayé de changer les piles...Bonjour Roula, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
alarme sur détection caméra
Bonjour, Depuis la mise en service de ma troisième caméra outdoor, celle-ci déclenche la sirène systématiquement à chaque détection de mouvement, donc elle sonne constamment...David, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un mail... -
Mode vie privée qui s'active tout seul?
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...Bonjour à vous, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré. Vous venez à ce sujet de recevoir un... -
Autocollant intellitag
Bonjour, Ou trouvez des autocollants double face pour intellitag ? J'ai changé 5 fenêtres dans ma maison et je ne peux plus re fixer mes capteurs. Merci par avance.Bonjour Jean-Marie, Nous ne fournissons pas d'adhésif seul pour les intellitags. Il s'agit de l'adhésif double face 3M que vous retrouvez en grande surface de bricolage... -
Problème Link grande maison?
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...Laurent, Cela indique qu'a l'emplacement de la sirène il y a des interférences causées par les éléments qui l'entourent. Veuillez voir quel est l'emplacement extérieur... -
"Le capot de votre Intellitag a été ouvert" déclenchements intempestifs ?
Bonjour, 4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné... Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins". C'est en réalité...J, Nous allons donc procéder au retour de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Link advanced n'est plus connecté au wifi
Bonjour, Depuis ce soir mon link advanced ne fonctionne plus avec le WiFi, alors que tous mes autres équipements utilisant le WiFi fonctionnent sans problème. A l'heure...Bonjour à vous, Comme il est indiqué que notre bandeau forum : https://forum.somfy.fr/ Nous avons rencontré un dysfonctionnement hier, j'ai pu constaté que pour la plupart de...
