Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n’arrive plus à réinstaller ma camera intérieure. Elle m’indique de la supprimer avant réinstallation
, mais elle a bien été supprimée et ne figure plus sur...
Bonjour à vous,
Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des...
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites ici :
https://support...
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...
Bonjour Fabien,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
Bonjour,
mon link est tombé en panne; je l'ai remplacé par un neuf que je n'arrive pas à installer. Le voyant du link reste fixe malgré plusieurs réinitialisation. J'ai...
Bonjour, suite au message de changement de piles de ma sirene interne Home Alarm, j'ai effectué la manipulation comme indiqué dans la procédure et j'ai remis des piles neuves...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez tenté de rapprocher la sirène à la centrale ? Et si vous avez mit beaucoup de temps à changer les piles après avoir...
Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante.
Je n'arrive pas à la configurer.
Lors de la procédure via...
Bonjour Jessie,
Une demande auprès de l'ancien propriétaire vient d'être envoyée. Sans son accord nous ne pouvons pas supprimer son compte lié au Link.
Bonne journée,
Bonjour Oussama,
Sans l'accord de l'ancien propriétaire, le compte ne peut pas être retiré.
Je viens d'envoyer un mail à l'ancien propriétaire, afin d'obtenir son accord...
Bonjour,
Je viens vers vous car il m'est impossible de connecter mon clavier à la centrale. J'ai essayé tout ce qui est indiqué dans les forums.
Mon dernier essai date de ce...
Bonjour,
Je crée un fil de discussion, puisque personne ne semble répondre sur celui créé il y a deux ans et que manifestement je ne suis pas le seul...
6 mois que...
Bonjour à vous,
Vos caméras ne sont pas compatibles pour la fonction "prendre une image".
Les caméras compatibles avec cette fonction sont:
Somfy Security Caméra...