Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, mon détecteur de fumée installé depuis 3 jours ne fait que sonné pour rien et du coup la télésurveillance m'appelle, la dernière fois à 4 heures du matin. Que faut-il...
Bonjour Vincent,
Est-il possible de vérifier le modèle et l'emplacement de la pile du détecteur de fumée ?
Je viens de vous envoyer en message privé la procédure SAV...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour,
mon Link s'est éteint depuis 1 mois, et il ne redémarre pas.
les symptomes:
- la LED est eteinte
- Le link n'est pas réapparu dans l'application depuis le 14/08...
Bonjour,
Je crée un fil de discussion, puisque personne ne semble répondre sur celui créé il y a deux ans et que manifestement je ne suis pas le seul...
6 mois que...
Bonjour Sylvain,
Je viens de transférer votre dysfonctionnement rencontré sur Google Home auprès du service développement.
J'attends un retour de leur part et ne...
Bjr,
suite à des détections intempestives, j'ai remplacé les piles de mon DM. les contacts sont tous oxydés, les piles d'origine ont fuient.Celui ci ne fonctionne plus avec de...
Bonjour,
Je viens d'acheter 2 caméras indoor, qui grésille lors de la connexion, j'ai vu des sujets similaires sur le forum sans réponse précise concernant ce problème.
Les...
Bonjour Emeline,
Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des...
Bonjour,
4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné...
Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins".
C'est en réalité...
Bonjour J,
Pouvez-vous indiquer quel message apparait quand votre système se déclenche intempestivement ?
Avez-vous essayé de baisser la sensibilité de vos capteurs...
Bonjour,
Avant de partir en vacance j'ai voulu tester mon alarme. J'ai constaté que la sirène extérieure ne se déclenchait pas. J'ai changé les piles et j'ai bien entendu le...
Bonjour Thierry,
Cela correspond en effet, à une sirène extérieure. Si il n'est plus possible de l'enregistrer c'est que celle-ci est en défaut et que cela n'est pas lié à la...
Bonjour,
À notre retour chez nous il nous a était impossible de désactiver l’alarme de la caméra somfy one + avec l’application somfy protect ainsi qu’avec le badge.
L’alarme...
Bonjour à vous,
En effet, vous êtes plusieurs à nous faire remonter un dysfonctionnement apparut tôt ce matin.
Un bandeau est présent actuellement sur notre forum.
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