Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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comment installer ma caméra myfox HD
Bonjour, Je me permet de vous contacter car j'essais d'installer une caméra Myfox HD que je viens d'acheter. Lors de l'installation il est indiqué que ma caméra est déjà...Bonjour Jean-Charles, Veuillez suivre le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne journée, -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...Sébastien, Je fais de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant
Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...Sébastien, Je viens de vous envoyer par message privé le mail auquel est associé votre caméra. Bonne journée, -
Probleme installation home alarm
Bonjour, j'ai suivi les instructions pour régler le wifi sur ma box, mais je n'arrive pas à installer le home alarm. Est ce que cela peut être lié au fait qu'il était...Bonjour Jimmy, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
Mode vie privée qui s'active tout seul?
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...Bonjour Johnny, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? Bonne journée, -
caméra intérieure non reconnue par somfy protect suite à emménagement avec système pré-existant
Bonjour, j'ai emménagé dans une maison déjà équipée avec Home Keeper. L'ancien propriétaire a supprimé les caméras, les abonnements (important!!), et son compte. Suite à...Bonjour Sébastien, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Perdu cache intellitag. Peut-on obtenir des pièces détachées ?
Bonjour, Suite à des travaux chez moi, les ouvriers ont perdu le cache intellitag de la fenêtre. Est-ce possible de se faire envoyer un cache de rechange ? Bien cordialement,Bonjour Frederic, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera somfy one déjà installée sur un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...Bonjour Sébastien, Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre ONE? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Impossible d'accéder au menu Accès à ma centrale
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...Nicolas, Je constate que les ports ne sont ouverts. Veuillez suivre la procédure ci-dessous : Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ? Bonne journée, -
Changement de box internet - désarmer l'alarme ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Laetitia, Je viens de désarmer votre site. Bonne journée,
