Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible d'accéder au menu Accès à ma centrale
Bonjour, Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...Bonjour Nicolas, Veuillez m'indiquer le numéro de votre centrale ? Bonne journée, -
achat link advanced
Bonjour, actuellement home alarm, je voudrais moderniser en remlaçant le link homr alarm par un link advanced. Me donner les démarches a faire . Cordialement Merci,Bonjour Bru, Je viens de vous envoyer un mail avec l'offre en question. Bonne journée, -
IFTTT: Service Somfy Protect en 'pause'
Bonjour, Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT. Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause'...Bonjour Jérôme, Je vous informe que j'ai bien communiqué vos informations auprès du service concerné. Il faudra patienter un retour de leur part. Bonne journée, -
Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO
Bonjour, Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas… Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...Didier, Votre demande est toujours en cours de traitement, veuillez nous excuser pour ces délais. Bonne journée, -
Probleme connexion wifi caméra intérieur ,?
Bonjour, Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI. J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...Sébastien, Il n'y a aucune remontée sur cette caméra. Veuillez tenter de la connecter en partage de connexion: Comment activer le partage de connexion pour installer mon... -
Comment faire pour activer le réseau GSM offert pdt 5 ans pour l'alarme somfy advanced
Bonjour, Comment faire pour activer le réseau GSM offert pendant 5 ans pour l'alarme somfy advanced en cas de déconnexion de la WiFi Merci.Bonjour Nicolas, C'est sur le Link Advanced que vous avez la connexion gratuite pendant 5 ans. Bonne journée, -
Impossible d’ajouter un équipement sur mon téléphone
Bonjour, Nous avons eu des coupures de courant suite à la chaleur ma box orange a donc perdu son wifi et malheureusement mon alarme c’est elle aussi déconnectée. Il s’agit...Bonjour Sophie, Votre Link ne remonte pas sur notre serveur. N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui... -
Télésurveillance professionnelle
Bonjour, Ma question est simple, j'ai une alarme avec Link Advanced avec 4 cameras et divers intellitag et détecteurs. Je prend la télésurveillance professionnelle...Bonjour Germain, Vous pouvez configurer le premier contact depuis l'app pour qu'il puisse être lui appelé en premier en cas de déclenchement. Comme le montre la FAQ... -
Indoor caméra :Déclenchement intempestif alarme lors de l’activation
Bonjour, De temps en temps, lorsque j’active mon alarme, ma caméra détecte un mouvement alors qu’il n’y a rien dans la maison (pas de chat, ni araignée etc…). Sur la vidéo...Yoann, Il y a la possibilité de mettre une temporisation de mise en route : menu, réglages, délai d'activation Il y a uniquement sur les ONE/+ ou vous pouvez avoir une... -
La sirène extérieur alarme Ultimate P600 ne se déclenche pas ?
Bonjour, Avant de partir en vacance j'ai voulu tester mon alarme. J'ai constaté que la sirène extérieure ne se déclenchait pas. J'ai changé les piles et j'ai bien entendu le...Bonjour Thierry, Essayez d'effectuer la procédure ci-dessous : Supprimer la Sirène Extérieure de la liste des éléments du système d'alarme Ouvrez votre Sirène et retirez...
