Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application
Bonjour, Je n'arrive pas à désactiver mon alarme via l'application. J'ai été obligé de lui débrancher de l'électricité pour arrêter la sirène et chaque fois que lui branche...Bonjour à vous, Je viens de désarmer votre système. Veuillez reprendre la procédure pour reconnecter votre caméra sur votre réseau? Vivien ; Pouvez-vous m'envoyer... -
Somfy One : comment la réinstaller ?
Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J'ai donc voulu la réinstaller : après...Emilie, Je viens de désarmer votre site. Veuillez reprendre la procédure pour reconnecter votre caméra. Bonne journée, -
Camera Somfy ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra somfy ne fonctionne plus et le voyant en face avant ne s'allume plus malgré une bonne alimentation électrique. Merci pour votre aide. ChristopheBonjour Lisa, Veuillez brancher votre caméra en direct sur un PC. Bonne journée, -
ma camera outdoor ne detecte plus
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...Dom, Je ne demande pas de déplacer la caméra mais vous devant la caméra. A quoi correspondent les couleurs de la LED de la caméra extérieure ? Bonne journée, -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Gwénaël, Ayant déjà vos coordonnées je me permets de vous envoyer le support mural du dm. Bonne journée, -
Cable usb camera protect
Ou acheter un cable usb pour ma camera somfy protect? Mon perroquet a coupé le cable en dejx... oups...Bonjour David, Afin de vous faire parvenir un nouveau câble pour votre Indoor, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Installation Clavier Home Alarm Advanced Impossible + Réseau de secours GSM KO
Bonjour, Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas… Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...Didier, Je viens de solliciter le service en question, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Réinstallation caméra intérieur impossible
Bonjour, J'essaie à de nombreuses reprises de réinstaller ma caméra intérieur sans succès. Même la procédure de reset ne semble pas fonctionner, aucun son n'est émit quand...Bonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
le badge ne fonctionne plus ?
Bonjour, Un de mes badges ne fonctionne plus du tout. J'ai mis une pile neuve, j'ai réinitialisé mais sans succès. Le voyant ne s'allume plus. Mon alarme n'a que 2 ans...Jean-François, Il s'agit d'un anticipé vous allez d'abord le recevoir ainsi nous renvoyer le votre. Courant dans la semaine. Bonne journée, -
Détection caméra et scénario alarme ?
Bonjour, J’ai récemment fait installer une alarme home keeper et j’en suis très satisfait ! J’ai par la suite aussi installé 3 caméras extérieurs qui se sont synchronisés à...Arnaud, Je vais ouvrir un ticket auprès du service en questions. Je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée,
