Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien.
j ai fait un reset, je l ai...
Ch,
Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de...
Bonjour,
environs un mois après avoir réalisé l'installation de mon alarme, j'ai commencé à avoir des problèmes de badges qui ne fonctionnent plus.
Quand ça arrive, aucun...
Bonjour Ph,
Le problème sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en mesure...
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites ici :
https://support...
Bonjour,
Mon détecteur de mouvement ne détecte plus.
il est bien installé. il est détecté par l'application lors de la réinitialisation amis lors du test : pas de détection...
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien.
j ai fait un reset, je l ai...
Bonjour ch,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ?
Comment procédez-vous aux tests de détection ?
Pouvez-vous vous mettre face...
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...
Bonjour Nélio,
En testant avec votre nous de sous domaine, j'arrive à tomber sur votre système.
Veuillez re vérifier sur votre application dans la roue crantée les 3...
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...
Stéphanie,
Il est normal de ne pas recevoir d'alerte sur l'origine du déclenchement si vous ne laissé pas sonner votre système.
En ce qui concerne votre détecteur de...
Bonjour,
J'ai remplacé mon link, je l'ai associé à ma box wifi sans problème.
j'ai installé mes détecteurs de mouvements et détecteurs de choc sans problème.
Par contre j'ai...
François,
Il n'y a pas de reset à effectuer sur les sirènes.
Nous allons procéder au retour SAV d'une des 3 sirènes pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour...