Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Données reçues invalides sur appli ?
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...Nélio, Je me permets de vous envoyer par mail le nom sous domaine en question, car il ne correspond pas à celui de votre capture écran. Bonne journée, -
échec installation clavier somfy protect advanced ?
Bonjour, Même en positionnant mon clavier à coté de mon link, je n'arrive pas au bout de l'installation. dans mes différents essais, j'obtiens souvent la croix en rouge après...Odile, Je viens d'ouvrir un ticket à votre nom auprès du service développement afin qu'il puisse faire le nécessaire sur votre clavier. Bonne journée, -
Problème Link grande maison?
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...Laurent, Il n'y aura pas de connexion possible entre les caméras de la gamme Somfy Protect en RJ45. Bonne journée, -
ma camera outdoor ne detecte plus
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...Ch, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de profiter de... -
Problème avec tous les badges de mon installation Home Alarme Advanced
Bonjour, environs un mois après avoir réalisé l'installation de mon alarme, j'ai commencé à avoir des problèmes de badges qui ne fonctionnent plus. Quand ça arrive, aucun...Bonjour Ph, Le problème sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en mesure... -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Francois, Il faudrait essayer de supprimer/réinstaller votre sirène ? Pouvez-vous m'indiquer quand est-ce que vous l'avez acheté ? Bonne journée, -
Détecteur de mouvement ne détecte pas
Bonjour, Mon détecteur de mouvement ne détecte plus. il est bien installé. il est détecté par l'application lors de la réinitialisation amis lors du test : pas de détection...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous le supprimer et le réinstaller ainsi le configurer en déclenchement immédiat ? Bonne journée, -
Pas de détection lors du test.
Bonjour, Je viens d’acheter un Home Alarm Max, et le détecteur de mouvement ne me détecte pas lors du test. Merci de votre aide Cordialement Merci,Bonjour Louis, Je suppose que vous avez tenté de le supprimer/réinstaller ? Bonne journée, -
ma camera outdoor ne detecte plus
Bonjour, ma camera outdoor ne detecte plus les mouvements depuis 1 ou 2 jours, j en possede 2 depuis plusieurs annees et l autre marche tres bien. j ai fait un reset, je l ai...Bonjour ch, Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ? Pouvez-vous vous mettre face... -
Données reçues invalides sur appli ?
Bonjour, Suite à configuration complète, création de mon compte en https, validation de cette adresse par mail de confirmation etc... j'essaye d'installer désormais l'appli sur...Bonjour Nélio, En testant avec votre nous de sous domaine, j'arrive à tomber sur votre système. Veuillez re vérifier sur votre application dans la roue crantée les 3...
