Bonjour, mon alarme s'active et se désactivé seule depuis une heure environ. Impossible de faire quoi que ce soit, comme désactivé le link car il me dit alarme en cours.
J'ai...
Bonjour Lydiane,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...
Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur, nous n'arrivons plus à connecter notre Somfy one. Le volet reste ouvert et la led blanche en bas clignote.
Code mac : B0F1EC0D2142...
Bonjour Phillys,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation et à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas ?
Ainsi tenter en partage de...
Bonjour,
Depuis quelques temps impossible de me connecter à l'application Alarme quand je ne suis pas en Wifi.
Je n'ai pas changé de téléphone, de box, ni quoi que se soit...
Jérémy,
De mon côté je constate que j'ai accès à votre système d'alarme avec votre nom sous domaine.
Veuillez revoir la configuration de votre application alarmesomfy...
Bonjour,
Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR.
Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ",
Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes
De...
Wil,
En effet, le compte propriétaire de ce Link est supprimé. Je vais devoir supprimer le Link de votre côté il faudrait reprendre toute l'installation du matériel.
Bonne...
Bonjour
Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...
Bonjour Florian,
Votre Link est bien connecté en effet, ré essayé de connecter vos intellitags. Activez le Bluetooth sur votre téléphone.
Rapprocher le Link aux...
Bonjour,
Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI.
J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...
Bonjour Sébastien,
Est-il possible de communiquer l'adresse MAC de votre caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne...
Bonjour,
Mon link, en fonction depuis plusieurs années a cessé d'être connecté, il clignote. J'ai essayé de le réinitialiser sans succès, puis de le réinstaller. Il est détecté...
Bonjour à vous,
Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...
Bonjour Jean-Charles,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre caméra durant 20s ?
Sinon il faudrait envisager un retour de votre caméra.
Bonne journée,
Bonjour, Cela fait 3 heures que j'essaie de reconnecter mon LINK à ma nouvelle Freebox POP via WIFI. J'ai découvert des infos sur votre "communauté : "Pas de WPS, pas de...
Bonjour Ig,
Le Link est bien installé, il faut effectuer un changement de réseau wifi des caméras : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera...