Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pate du link cassée (prise secteur)
Chère communauté, L'adaptateur 220v de mon link s'est cassé. Je ne trouve pas la référence de la pièce pour la recommander? Est-ce qu'un Yellow aurait une information...Bonjour Marjorie, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jade, Veuillez réinitialiser votre Link 20s et non 8s. Ainsi le rapprocher de votre box internet. Bonne journée, -
Connexion wifi du link home alarm somfy
Bonjour, Mon link n'arrive pas à se connecter sur ma box SFR. Le link créé le réseau "Myfox Security AP be... ", Que je sélectionné, mais après de nombreuses minutes De...Bonjour Jean Pierre, En effet, hier de midi à 13h nous avons rencontré une panne serveur. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré. Quand le Lnk clignote c'est... -
SAV sur badge Somfy Home Alarme ?
Bonjour, Ce matin, l'attache de mon badge vient de rompre et il n'est désormais plus possible de l'attacher à ma clé. Avant de passer à la solution super glue pas très propre...Bonjour Cyril, Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir un peu plus d'informations et vous communiquer la procédure à suivre. Bonne journée, -
Compte somfy protect supprimé
Bonjour, Après avoir changé une pile sur une télécommande, tous mes équipements ont disparus de l’application. J’ai voulu tout réinitialiser jusqu’à supprimer le compte...Johnny, Je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. En vous remerciant, -
Installation impossible Camera indoor (interface Myfox)
Bonjour, J'ai un system Myfox avec deja une camera INDOOR J'ai fais l'acquisistion d'une nouvelle camera (MAC 0076B1058640 2130) qui se trouve à moins de 1,5 de mon wifi...Bonjour Moens, Veuillez suivre la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ? Bonne... -
Dysfonctionnement activation intelligente ?
Bonjour, Mon alarme Home Protect s'est désactivée toute seule ce matin, alors que nous étions en train de dormir (nous avons été réveillés par la sonnerie de désactivation)...Daniel, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Francis, Veuillez vous rapprocher de votre installateur. Ce système d'alarme n'a pas vocation à être installé par des particuliers, mais par des professionnels du métiers... -
Alarme désactivé mais déclenchement quand même
Bonjour, Quand je désactive mon alarme je rentre chez moi et le détecteur de mouvement ou bien mes intellitag me détecte et je reçois une notification alarme déclenché...Amandine, Est-il possible de réinitialiser 20s et non 8s et bien éteindre le Link quand il est débranché ? Bonne journée, -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Francis, Vous devez cocher "votre installateur a accès à votre installation" depuis votre application Somfy Protect depuis le menu "Installateur" et après...
