Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced
Bonjour, J'ai le même questionnement sur les modalités d'évolution de mon system Home Alarm actuel vers Advanced Merci,Bonjour Christophe, Nous proposons donc à nos clients déjà équipés d'un système Home Alarm, une remise de 20% sur l'achat d'un Link Advanced seul ou d'un Link Advanced + un... -
Problème installation caméra indoor - led rouge fixe ?
Bonjour, J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi. J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...Bonjour Tony, Nous allons devoir récupérer votre indoor pour analyse et remplacement. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Renseignement Intelitag
Bonjour Peux t'on mettre un Intelitag sur une porte intérieure ? Merci Merci,Bonjour à vous, L'intellitag détecte les mouvements et/ou vibrations, donc tant qu'il n'y a pas de mouvement sur la porte celle-ci ne se déclenchera pas. Bonne journée, -
problème de réinstallation link
Bonjour, Mon alarme a fonctionné parfaitement pendant 3 ans. il y a quelques jours je n'ai pas pu la désactiver avec l appli. seul le badge a fonctionné. J'ai réinitialisé le...Bonjour Damien, Il faudrait réinitialiser votre Link 20s et non 8s. Quand l'application vous demande de faire un appui bref, faites l'appui et tout de suite suivant... -
Cet équipement est déjà installé
Bonjour, J’ai ce message d’erreur. Malgré des reste. Pouvez vous réinitialiser mon système ? Merci. Mac adresse 0076B1010C0E Merci,Bonjour Alexandre et Aurélien, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Jean-Pierre, Nous allons récupérer votre sirène pour vous en faire parvenir une nouvelle. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Un Yellow pour me renvoyer le code d'activation
Bonjour, j'active une box rail-din n° 1005-8242-5557 j'ai fait l'activation un petit peu trop tôt (l'adresse mail de destination n'etait pas encore disponible). Je n'ai...Bonjour Daniel, Veuillez suivre les FAQ ci-dessous : https://forum.somfy... -
Sirène extérieure non détectée dans l'appli Somfy Protect
Bonjour, acheteur d'un pack alarm somfy, j'ai tout installé sans aucune difficulté, link, intellitag, détecteur de mouvement, sirène intérieure, aucun problème. Par contre...Bonjour Pierre, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre équipement ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Francis, Je n'ai pas compris ce que vous souhaitez faire, vous voulez supprimer un élément ? FAQ Bonne journée, -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Bonjour Jean-Pierre, Vous parlez des sons de notifications lors des activation/désactivation ? Pourquoi ma sirène est-elle silencieuse ? Bonne journée,
