Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Désactivation compliquée Link Advanced
Bonjour, J’ai mis à jour mon installation il y a 10 jours d’un Link normal utilisé depuis 3 ans sans soucis vers le Link advanced (avec reste complet et çreation nouveau site...Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link
Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...Bonjour Grégory, Lors de l'ajout de la sirène sur votre application, celle-ci demande de retirer la languette. A cette étape, il faut absolument retirer une pile et la... -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Mathieu, Est-il possible de nous fournir 1 ou 2 vidéos? Bonne journée, -
IFTTT: Service Somfy Protect en 'pause'
Bonjour, Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT. Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause'...Jérôme, Pouvez-vous vous reconnecter au service Somfy Protect sur son app IFTTT? Il y a eu une déconnexion serveur le 03/05/2022. Ainsi suivre la procédure depuis... -
Enregistrement vidéo dans notre cloud sans abonnement
Bonjour, Je suis possesseur d'une caméra Somfy One+ indoor et d'une outdoor. Je cherche à savoir s'il existe un moyen d'enregistrer les clips à chaque détection de mouvement...Hal, Sachez que votre remarque à bien été prise en compte auprès du service concerné. Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des... -
Problème installation somfy one + suite à déménagement
Bonjour, Ayant déménager il y a quelques jours, j’ai souhaité déplacer mon système somfy one +. J’ai désinstaller les équipements via mon application pour les réinstaller. Il...Arthur, Je ne vois aucune remontée concernant votre ONE+. Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur... -
Suppression caméra indor
Bonjour, J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne...Bonjour Gerald, Je viens de faire le nécessaire. Veuillez recommencer. Bonne journée, -
Impossible de lire le flux video de la camera externe
Bonjour, J'aurais besoin d'aide car je n'arrive plus a lire le flux video de ma camera externe. Cela charge sans cesse mais la video n'apparait jamais. J'ai essayé de...Bonjour Guillaume, De quelle caméra parlez-vous? La Outdoor ou ONE+ ? Bonne journée, -
pile badge toujours faible
Bonjour, Un nouveau badge acheté en janvier a le même problème qu'un de mes anciens badges. La pile ne tient pas plus de 2-3 semaines. Comment faire pour le faire échanger...Bonjour Jean Marc, Veuillez suivre le post-ci dessous : Pile du badge qui ne tient pas une semaine Bonne journée, -
Intellintag
Bonjour, ayant des déclenchements intempestifs d'un detecteur intellintag sur une porte d'entrée, est-il possible de l'utiliser en détection d'ouverture uniquement, par exemple...Bonjour Serge, Quand je regarde votre historique, je constate que votre intellitag se déclenche pour "Tentative d'ouverture", cette mention indique qu'il faut régler la...
