Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Panne home alarme
Bonjour, suite à un problème d'application mon installation à disparue. Cela me demande de connecter mon nouvel équipement. J'essaye d'installer mon link , celui ci arrête de...Bonjour Remi, Je constate que vous avez pu retrouver tous vos équipements. Pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
suppression notification mail Caméra OUtdoor
Bonjour, Bonjour à tous, je dispose d'une caméra Somfy Outdoor. je reçois énormément de mail de notification de détection mouvement. Est-il possible d'arrêter les...Hal, Il faudra attendre que je revienne vers vous, via ce post : Enregistrement vidéo dans notre cloud sans abonnement Bonne journée, -
Enregistrement vidéo dans notre cloud sans abonnement
Bonjour, Je suis possesseur d'une caméra Somfy One+ indoor et d'une outdoor. Je cherche à savoir s'il existe un moyen d'enregistrer les clips à chaque détection de mouvement...Bonjour Hal, Je vous informe que j'ai transmis toutes vos remarques à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que vous... -
Bonjour Christine, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et...
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Problème installation somfy one + suite à déménagement
Bonjour, Ayant déménager il y a quelques jours, j’ai souhaité déplacer mon système somfy one +. J’ai désinstaller les équipements via mon application pour les réinstaller. Il...Bonjour à vous, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras. FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Notre service est ouvert du... -
Sirène extérieure trop sensible (deplacement)
Bonjour, Ma sirène extérieure se déclenchée au passage de poids lourd. Pouvez-vous réduire quelque peu la sensibilité ? Merci de me contacter et je vous fournirai l'adresse...Bonjour Cyril, Je vous ai répondu sur l'autre post. Bonne journée, -
Pouvez-vous baisser la sensibiltié de la la sirène extérieure ?
Bonjour, Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement alors qu'il n'en est rien. Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ? Merci...Bonjour Cyril, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Synchronisation de la camera
Bonjour, j’ai fixé la caméra au mur. Je me suis inscrit sur Somfy avec mon téléphone. J’ai déroulé l’installation mais je n’arrive pas à finaliser la synchronisation de la...Bonjour Joël, Je constate en regardant votre installation que votre caméra est installée, mais plus connecté sur votre réseau. De plus celle-ci est en attente de mise à... -
Peut-on obtenir un couvercle de Badge de désactivation
Merci pour les réponses déjà obtenues. Comment procéder pour obtenir les couvercles seuls ou, mieux encore, des badges plus solides et plus comparables à la qualité des autres...Bonjour Jessica, Je vous ai déjà apporté une réponse, sur le post ci-dessous : Couvercle bagde Bonne journée, -
Couvercle bagde
Bonjour, le couvercle de mon badge ne tient pas et la pile se décharge très rapidement Merci,Bonjour Jessica, Dans le cadre de la garantie qui est de deux ans avant 2020 et cinq ans après 2020, nous pouvons remplacer vos badges par les nouveaux badges à vis. Si...
