Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Code erreur error install box allready on use
Bonjour, J’ai emménager dans une maison déjà équipe en somfy product Lors de l installation l ancien propriétaire nous a bien configuré notre adresse mail pour une pleine...Bonjour Victor, Je constate que vous avez pu reconnecter votre Link. Bonne journée, -
Somfy one gros dysfonctionnements
Bonjour, J’ai de gros souci avec mon système complet Somfy one. Premièrement, Il effectue régulièrement les actions suivantes: Activation du mode silencieux, puis...Laurent, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source... -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Dominique, Le son des notifications n'est pas un son puissant. Veuillez me faire une petite vidéo des sons de votre sirène intérieure. Bonne journée, -
pourquoi la caméra outdoor ne redémarre pas?
Bonjour, impossible de redémarrer la caméra oudoor installée depuis un an avec succès j' ai suivi toutes les étapes de mise en route rien à faire voici le mac 0076B1083DC7...Bonjour Daniel, Cette caméra est bien installée sur la même adresse mail que vous utilisez pour le forum. Veuillez vous rendre dans le menu, mes équipements, sélectionner... -
Caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer
Bonjour, Caméra extérieure neuve, installation impossible malgré les procédures scrupuleusement suivies... "Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer"... tous les...Patrick, Je constate que votre caméra s'est bien installée. Bonne journée, -
Caméra Indoor figée et inutilisable
Bonjour à tous, Ce week-end j’ai profité de ces quelques jours pour partir confiant du système d’alarme Somfy qui en un peu plus d’un mois n’avais jamais eu de gros problèmes...Yoann, Le service développement confirme le SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy Protect indoor capteur optique HS
Bonjour, Ma caméra somfy protect indoor n’affiche qu’un écran noir depuis plusieurs jours. J’ai fais un redémarra sans résultat J’ai fais un reset jusqu’au moment où le...Mo, Il s'agit bien d'un problème de lentille, non connu par le service développement. Votre caméra n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat), nous ne pourrons... -
Coupon invalide - test gratuit CVR
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...Bonjour Christophe, Je viens de vous envoyer par mail, le coupon en question. Bonne journée, -
"Le capot de votre Intellitag a été ouvert" déclenchements intempestifs ?
Bonjour, 4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné... Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins". C'est en réalité...Bonjour Mathieu, Est-il possible de m'envoyer une photo de l'étiquette à l'intérieur des intellitags ayant ce défaut ? Bonne journée, -
Installation Link en error.install.box?
Bonjour, Je suis le propriétaire d'un Link que j'avais installé lors de mon aménagement en 2019. Suite à une mauvaise manipulation, je n'arrive plus réinstaller mon Link...Bonjour Victor, Vous devriez pouvoir être en mesure de procéder à l'installation de votre Link sans rencontrer d'erreur. Nous vous invitons à ré essayer. Bonne journée
