Bonjour,
Après avoir été informé du remplacement nécessaire des piles dans la sirène intérieur (Home Alarme), il n'est plus possible de l'appairer, je l'ai est acheté sur le...
Bonjour Jean-Frederic,
Essayez de la mettre à côté de votre Link lors de l'appairage.
Si cela n'aboutit pas, votre sirène est HS, malheureusement la garantie est de deux...
Bonjour,
J’ai acheté une caméra indor d’occasion ,i’ancien propriétaire m’avait certifié qu’il avait désinstallé …. Mais lorsque j’essaye d’installer la caméra ca ne...
Bonjour,
J'ai un soucis avec un Intellitag qui fonctionnait parfaitement et qui que d'un coup m'annonce que le signal radio est faible.
C'est incompréhensible car j'ai 2...
Bonjour,
Sur mon ancienne Protexiom 600 je pouvais depuis l’application sur mon iPhone savoir à tout moment l’état d’une porte via le capteur d’ouverture. Savoir si elle est...
Nicolas,
En effet, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur la partie Home Alarm. Je tiens tout de même à remonter votre demande auprès du service développement afin...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bonjour à vous,
Bruno : Le service en question à été informé.
Gregory : Avez-vous tenté de réinitialiser 30s la caméra ? Pouvez-vous me décrire l'état de la LED lors de...
Bonjour,
La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer?
Merci
Stanislas,
Nous allons donc devoir récupérer votre caméra pour analyse et remplacement si défaut reproduit.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Xavier,
Il faudra donc nous envoyer une preuve d'achat. Je viens de recevoir votre mail.
La caméra a bien été désinstallée. Veuillez recommencer.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un problème avec ma caméra indoor, reçue vendredi.
J'ai réussi à l'installer samedi, mais depuis aujourd'hui (lundi), elle ne fonctionne plus. J'ai essayé de...
Raphael,
Je ne vois aucune remontée de cette caméra sur notre serveur.
Essayez avec un autre câble si possible en la branchant en direct sur un ordinateur par exemple...
Christophe,
Est-il possible de m'indiquer la date et l'heure de cet événement car en effet je vois rien d'anormal dans votre historique?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques semaines le niveau sonore des bips sur la sirène intérieure étaient faibles...j'ai changé les piles et vérifié qu'il étaient réglés sur fort dans le...
Christian,
Il faudrait configurer vos détecteurs en AT depuis l'interface pour être sur qu'il soit sur une temporisation.
Essayez de suivre la procédure ci-dessous pour la...