Forum Somfy

Impossible de se connecter aux serveurs somfy

Bonjour, Cela fait 2 fois en 1 mois, le même jour et la même heure (la 2eme fois etant aujourd'hui) que l'appli iphone ou android me demandent de me réidentifier et ne...

Thomas P.

Thomas P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Thomas P.

Date: 24 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Thomas, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité afin de prendre en compte votre axe d'amélioration pour...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

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Grésillements Camera Indoor

Bonjour, Caméra acheté il y a quelques semaines chez leroy merlin. Tout comme de nombreux utilisateurs et visiblement problème récurent depuis plusieurs années, ma caméra...

Geoffrey C.

Geoffrey C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Geoffrey C.

Date: 27 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Geoffrey, Nous pouvons effectuer un retour pour analyse et remplacement si défaut reproduit. Un reset n'aurait pas endommagé la caméra, mais permis de la resynchroniser...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

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Led bleu fixe et impossible de réinitialiser sur CAMERA SOMFY PROTECT

Bonjour, La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer? Merci

Jean-françois H.

Jean-françois H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-françois H.

Date: 6 janvier 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Stanislas, Je constate que votre Indoor est en attente de mise à jour. Est-il possible d'insister sur le setup et reset : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

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Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?

Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...

Stéphane T.

Stéphane T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane T.

Date: 22 juin 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

Maud F.

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Lucie, Aucune caméra sur l'adresse MAC indiquée. Veuillez la vérifier ou m'envoyer une photo. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 1 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

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Installation caméra déjà enregistrée

Bonjour, Pouvez-vous m'aider à desenregistrer cette caméra pour pouvoir l'installer s'il vous plaît ? Model 2401492 B0F1EC0D3678 Merci,

Silvia C.

Silvia C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Silvia C.

Date: 26 mai 2022

: il y a presque 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Silvia, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced

Bonjour, J'ai le même questionnement sur les modalités d'évolution de mon system Home Alarm actuel vers Advanced Merci,

Jonny M.

Jonny M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jonny M.

Date: 6 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Alexandre, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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connexion link au cloud somfy impossible ?

Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...

Yannick

Yannick

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yannick

Date: 27 mai 2018

: il y a presque 8 ans

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Maud F.

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Bonjour Thierry, Ce Link est déjà installé sur un autre compte. Est-il possible de vous rapprocher de votre revendeur. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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Bouton "reset" somfy one ne marche pas

Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...

François-Xavier M.

François-Xavier M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: François-Xavier M.

Date: 21 décembre 2017

: il y a environ 8 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Xavier, Cette One est déjà installée sur le compte de l'utilisateur "Christelle". Il faut l'a désinstaller pour la réinstaller sur votre compte. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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Home alarm vers Home alarm advanced

Bonjour, J'ai aujourdhui une home alarm. J'envisage de passer à une home alarme advance. Dans ce cas est ce que le link de ma home alarm pourrait servir de relais pour la...

Mehdi A.

Mehdi A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mehdi A.

Date: 16 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Jean Yves, C'est bien plus complexe que l'ajout de 4 grosses piles. Votre demande est néanmoins remonté auprès du service concerné. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 31 mai 2022

: il y a plus de 3 ans

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Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?

Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...