Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Frederic,
Étant donné la complexité de votre demande, je vous conseille de vous rapprocher de votre professionnel car celui-ci reste votre interlocuteur privilégié.
Bonne...
Bonjour à tous,
Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...
Bonjour,
J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel.
Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne...
Bonjour Damien,
Si vous avez bien suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?
Et que cela n'aboutit toujours...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Jean Yves,
Suite à notre échange téléphonique du 12/05, je me permets de revenir vers vous.
Vos caméras extérieures peuvent être installées sur l'app Somfy...
Bonjour,
Hier soir j'ai rencontré 1pb sur le mode nuit de mon alarme.
Après avoir activé le mode nuit, j'ai entendu la notification sonore habituelle de ma sirène intérieure...
N,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour Yannick,
Je vous remercie pour ce complément d'information, je viens d'apporter la modification.
Veuillez m'indiquer si cela est OK ?
Bonne journée,
Bonjour,
Après avoir été informé du remplacement nécessaire des piles dans la sirène intérieur (Home Alarme), il n'est plus possible de l'appairer, je l'ai est acheté sur le...
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites ici :
https://support...
Bonjour Emmanuel,
Avez-vous essayé de la rapprocher de votre Link ?
Si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Gael,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup.
Rebranchez-là et vérifiez l'état...
Bonjour,
Après avoir changé la pile d'un des badges de ma HOME ALARM suite à la demande de remplacement de la part de la centrale, le badge s'est mis à clignoter rapidement...
Bonjour à vous,
Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre...