Bonjour. Problème de mise à jour de l'application Somfy Protect sur mon téléphone portable. Le 20/04, lorsque j'ai voulu me connecter avec mon téléphone sur mes caméras Somfy...
Bonjour Bernard,
Est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC de vos caméras ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma sirène extérieur ne fonctionnait plus et j'avais le message de pile faible sur le tableau de commande.
J'ai mis des piles neuves à la fois sur le tableau de...
Bonjour Daniel,
Je viens de solliciter le service développent afin de voir si il s'agit un défaut de fabrication.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté une home alarm advanced XL comprenant 2 détecteurs de mouvement . Sans aucun problème j'ai installé et tester le 1 detecteur . Par contre le deuxième...
Bonjour à vous,
Nous allons procéder au retour SAV des détecteurs en question.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma Somfy One + n'est plus connectée au wifi depuis 14h, elle se trouve à 2 mètres de la box.
J'ai tenté de changer le réseau wifi pour la reconnecter mais sans...
Bonjour Stéphane,
Nous allons procéder au retour SAV de votre One pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour,
j'ai un probème de link non reconnu alors que je l'avais installée avec 2 autres éléments mais ayant dû arrêter l'installation en fin de journée j'ai voulu la...
Bonjour,
Je dispose de deux badges pour la Somfy home alarme et j'ai perdu le cache sur les deux... Je suis assez déçue de la qualité par rapport au prix d'achat...
J'ai...
Bonjour Guillaume,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour, acheteur d'un pack alarm somfy, j'ai tout installé sans aucune difficulté, link, intellitag, détecteur de mouvement, sirène intérieure, aucun problème.
Par contre...
Bonjour,
Depuis plusieurs années j'ai des programmateur fil pilote radio. L'un d'entre eux n'affiche plus un écran lisible. Pourtant le retro éclairage fonctionne bien, mais...
Bonjour Michel,
A la suite de notre conversation téléphonique de ce matin. Je vous confirme qu'il n'y à pas plus à faire, l'écran de votre programmateur semble défectueux...