Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis Juillet 2021 mon appartement est équipé d’une alarme home advanced et j’en suis très satisfait.
Toutefois, depuis quelques semaines, je suis embêté par un...
Kenan,
Pour le déclenchement d'hier je viens de baisser la sensibilité de votre Link pour le reste, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement...
Bonjour,
Un professionnel a installé l'alarme home keeper pro vidéo à mon domicile.Tout a bien fonctionné durant quelques semaines.
Mais depuis quelques temps la centrale ne...
Bonjour à tous,
J'aimerai faire un suggestion qui je pense servirait au plus grand nombre.
en effet, nous sommes certainement nombreux à utiliser le calendrier dans...
Bonjour Jérémy,
Les MAJ n'apportent pas que des nouveautés (installation possible du Link Advanced > MAJ 4.1.0; scénarios de sécurité pour les Link Advanced > MAJ 4.2.0)...
Bonjour,
Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link.
En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...
Damien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour Christophe,
Je constate qu'un badge à été ajouté, avez-vous essayé de rapprocher le badge du Link ?
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Retirez les...
Bonjour,
Je viens d'installer ma troisième alarme Somfy Home Advanced dans le cadre familial et si des yellow ou des personnes de la r&D voient mon message ça serait super :)...
Eric,
Votre demande à bien été transféré.
Nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles possibilités...
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Franck,
Nous pouvons effectuer un retour pour la prise en charge de votre Link.
Ou je peux très bien vous faire bénéficier de notre offre migration.
Nous proposons donc...
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...
Bonjour
je viens d'acheter une nouvelle camera indoor.
Je l'ai installé sur mon système.
Elle se déconnecte systématiquement du wifi au bout de quelques heures.
J'ai une...
Bruno,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Depuis mon changement d'opérateur Bouygues Telecom vers Orange Sosh, impossible de connecter mon link a la box. J'ai tenté l'ensemble des procédure 1 seul SSID 2,4Ghz...