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Les sujets Sécurité

Problème pour installer caméra extérieur

Bonjour,
Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.
Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant
La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.
Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois
Merci
Sophie

sophie B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
sophie B.
Date
21 mars 2022
il y a 12 mois
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    André N.

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    Bonsoir,

    veillez à n'avoir que le 2.4 GHz actif, mais tester avant un simple redémarrage de la box wifi.
    Est ce que le smartphone capte bien au futur emplacement de la caméra ?

    bonne soirée.

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    André N.
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    Bonjour
    J ai redémarré ma livebox plusieurs fois. J ai bien le wifi à cet endroit. J ai une 2eme caméra identique qui marche bien.
    La première caméra s est installée très facilement mais celle ci je n y arrive pas.

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    André N.

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    Bonjour,

    Est ce que vous avez fait tout ce que j'ai demandé à savoir, couper le 5GHz temporairement ?

    Bonne journée.

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    André N.
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    Non je n ai pas fait cela André. Comment dois je faire svp ? ☺️

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    bonjour, quelle livebox ?

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    C est là livebox 4 de chez orange

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    Voici une documentation pour vous aider :

    https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-liv...

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    merci André cela n a malheureusement pas changé mon problème :-(
    savez vous si je peux contacter Somfy par téléphone ?

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    André N.

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    Oui bien sûr 0820 055 055

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    merci André

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    Bonjour, j’ai le même problème, merci

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    Bonjour Dominique,


    Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

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    Maud F.
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