Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?
Ma caméra ne s'ouvre plus. J'ai essayé les différentes techniques proposées sur le forum, mais le volet reste complètement fermé...Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Interférences badge alarme et aboiements du chien
Bonjour, nous avons constaté à plusieurs reprises que les aboiements de notre chien font croire à l'alarme que le badge (pas forcément le même à chaque fois) a activé ou...Stéphanie, Est-il possible de nous fournir la date et l'heure ? Bonne journée, -
Link 2.8.1: quoi de neuf?
Bonjour, Mon Link a été mis à jour en version 2.8.1. Précédemment il était en 2.5.0. Pouvez-vous préciser le contenu de la mise à jour? Merci,Jeremy, Il s'agit d'une maj de sécurité. Bonne journée, -
Réinitialiser caméra
Bonjour, nouvel utilisateur d'une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter...Bonjour Valter, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
proble sirene interieur?
Bonjour, Depuis quelques jours la sirène intérieure n'émet plus aucun son. En parallèle l'application précisait de changer les piles de la sirène. J'ai donc changer les piles...Bonjour Alexandre, Est-il possible de faire un test en mettant votre sirène à côté de votre centrale et voir si celle-ci fonctionne? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Intellitag, défectueux ?
Bonjour, Sur mes 5 contacteurs Intellitag dont 3 sur des portes intérieurs protégeant des bureaux, il y en a un qui se déclenche de façon intempestive et aléatoire, sur une...Klaus, A vous de faire des tests, si vous activez et tapoté sur votre baie coulissante afin de voir si cela fait déclencher votre système. Bonne journée, -
Mon Intellitag défectueux ?
Bonjour, J'ai acheté un kit d'alarme somfy en aout 2020. Dès la première installation 1 des 3 intellitag à déclenché l'alarme pour une fausse alerte après quelques minutes ou...Bonjour Alexandre, Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller l'intellitag en question ? Bonne journée, -
Ma sirène home alarme ne fonctionne plus après changement des piles
Bonjour, La supervision de mo, système alarme Somfy Home alarm m'a indiqué qu'il fallait changer les piles de celle ci. Suite au changement avec des piles neuves il m'est...Bonjour Cyril, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à votre... -
désarmer système somfy protect home alarm ?
Bonjour, après changement pile intelliTAG porte, on me demande de désarmer le système avant de recalibrer l'intelliTAG. Comment faire? Merci d'avance pour vos réponses...Bonjour Christine, C'est le faite de désactiver votre système soit par le badge soit par l'application en appuyant sur le cadenas ouvert. Bonne journée, -
Caméra extérieure déclenchements intempestifs
Bonjour, Ma caméra extérieure détecte des mouvements et se déclenche alors que les vidéos ne montrent aucun mouvement dans le jardin. Peut-être est-ce la luminosité? Dans...Bonjour Elisabeth, Ce que je constate en visualisant votre séquence c'est le changement de luminosité sur votre mur à droite. Est-il possible de le griser ? Bonne journée,
